酒店住客服务满意度问卷调查

您好!非常感谢您选择入住我们酒店,本次酒店住客服务满意度问卷调查旨在收集您的真实体验与建议,帮助我们持续提升服务品质,欢迎您参与填写!
您本次是通过什么渠道预订该酒店的
酒店官方平台/官网
第三方在线旅游平台
旅行社预订
朋友推荐上门
线下直接入住
其他渠道
您本次入住酒店的出行目的是
商务出差
旅游休闲
探亲访友
中转临时住宿
其他
您是第几次入住本酒店
第一次
第二次
第三次
四次及以上
您对酒店位置便利性的满意程度(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对酒店前台办理入住/退房效率的满意程度(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对酒店前台员工服务态度的满意程度(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对预订价格性价比的满意程度(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对入住客房整体卫生状况的满意程度(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对客房床品舒适度的满意程度(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对客房隔音效果的满意程度(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对客房配套设施(卫浴、家电等)齐全性与完好性的满意程度(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对酒店公共区域环境卫生的满意程度(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对酒店公共区域服务人员(保洁、安保等)服务态度的满意程度(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在本次入住过程中,您是否体验过酒店的餐饮服务
是,体验过
没有体验过
您对酒店餐饮口味与出餐速度的满意程度(1分非常不满意,5分非常满意,未体验可不作答)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店餐饮的价格是否合理
非常合理
基本合理
偏贵但可以接受
很不合理,无法接受
未体验
您是否体验了酒店提供的额外增值服务(如接送、行李寄存、泳池、健身房等)
体验过
没有体验过
您对酒店增值服务体验的满意程度(1分非常不满意,5分非常满意,未体验可不作答)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在本次入住中,您觉得酒店住客服务哪些方面做得比较好
入住退房效率高
员工服务热情专业
客房干净舒适
设施齐全好用
位置交通便利
配套服务完善
价格性价比高
安全有保障
您觉得本次酒店住客服务还有哪些地方需要改进
前台办理效率低
员工服务态度冷淡
客房卫生不达标
设施老化损坏
隔音效果差
餐饮口味不佳价格偏高
公共区域脏乱
停车位不足
增值服务体验差
安全管理不到位
没有不满意的地方
您向亲友推荐这家酒店的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
未来您出行时,是否会再次选择入住这家酒店
肯定会再次选择
大概率会选择
不确定
大概率不会选择
肯定不会选择
如果酒店服务品质保持现有水平,您能接受酒店未来价格小幅上涨吗
完全可以接受
可以接受
无所谓
不太能接受
完全不能接受
您对提升本酒店住客服务满意度还有什么其他建议或想法
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