酒店住客服务满意度调查问卷

尊敬的宾客您好,非常感谢您选择本酒店入住!为了持续提升酒店服务质量,优化住客体验,我们开展本次酒店住客服务满意度调查,麻烦您抽出几分钟时间分享您的入住感受,您的反馈对我们至关重要。
您本次是通过什么渠道预订本酒店的
酒店官方官网/小程序
第三方在线旅游平台(携程/美团等)
旅行社预订
他人代订
线下直接到店预订
其他渠道
您本次入住的原因是
商务出差
休闲旅游
探亲访友
会议接待
其他原因
您是第几次入住本酒店
第一次
第二次
第三次
四次及以上
您对酒店入住前预订流程的便捷性是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对酒店前台办理入住/退房手续的效率是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对前台工作人员的服务态度是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对入住房间的干净整洁程度是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对房间内家具设施的完好程度与便利性是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对房间的隔音效果是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对房间床品的舒适度是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对酒店公共区域(大堂、电梯、走廊等)的卫生环境是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
若您使用了酒店的餐饮服务,您对餐饮的口味与品质是否满意(未使用可选择一般)
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对酒店的停车服务(若有使用)是否满意(未使用可选择一般)
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对酒店客服人员响应问题的速度是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对酒店整体的性价比是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您向亲友推荐本酒店住宿服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在本次酒店住客体验中,您觉得我们哪方面的服务做得最好
预订服务
接待服务
客房服务
餐饮服务
康乐服务
安保服务
其他
您认为我们酒店住客服务哪方面还需要改进
预订流程优化
办理入住退房效率
客房清洁维护
设施设备更新
员工服务态度
餐饮品质提升
价格调整
暂时没有需要改进的地方
其他
您本次入住后,后续出行会再次选择本酒店吗
肯定会
很大可能会
不确定
很大可能不会
肯定不会
您对提升本酒店住客服务满意度还有哪些具体的建议或者想法
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20题 | 被引用733次

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