婚介所服务满意度调查问卷

您好,感谢您抽出时间参与本次婚介所服务满意度调查,您的反馈将帮助我们优化服务品质,更好地帮助单身人士找到合适的伴侣
您是通过什么渠道了解到本次婚介所的
朋友推荐
网络广告
线下门店宣传
社交平台推广
其他渠道
您到本次婚介所咨询服务至今有多长时间
不到3个月
3个月-半年
半年-1年
1年-2年
2年以上
您目前已经接受了多长时间的婚介服务
还未正式接受服务
不到3个月
3个月-半年
半年-1年
1年以上
您对我们婚介所整体服务的满意程度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对我们线下门店的环境满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对接听您咨询的服务人员第一印象满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对婚恋顾问的专业程度满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对婚恋顾问的服务响应速度满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您觉得我们婚介所的服务收费标准清晰透明吗
完全不清晰透明
不太清晰透明
一般
比较清晰透明
非常清晰透明
您认为我们婚介所的服务价格与服务匹配度如何
完全不匹配,性价比极低
不太匹配,性价比偏低
一般,性价比中等
比较匹配,性价比不错
完全匹配,性价比很高
您选择我们这家婚介所的原因有哪些
品牌知名度高
成功案例多
服务流程规范
收费合理
会员资源优质
朋友推荐口碑好
地理位置方便
我们给您推荐的相亲对象符合您的择偶要求吗
完全不符合
大部分不符合
一半符合一半不符合
大部分符合
完全符合
您对我们提供的相亲约会安排服务满意吗
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您如何评价我们对会员信息的审核和保密工作
非常不好,信息审核不严泄露风险高
不好,审核不严格不太注重保密
一般,没有明显问题
比较好,审核严格也注重信息保密
非常好,审核和保密工作做得很到位
您对我们婚介所后续的跟进服务满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
如果您对相亲结果不满意,我们的服务调整是否及时有效
完全不及时调整也没有效果
调整不及时效果一般
一般,能调整但效果一般
比较及时调整也有一定效果
调整及时效果很好
和其他你接触过的婚介机构相比,我们的服务水平处于什么位置
远低于行业平均水平
略低于行业平均水平
和行业平均水平差不多
略高于行业平均水平
远高于行业平均水平
您向有相亲需求的朋友推荐我们这家婚介所的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们婚介所服务最需要改进的地方有哪些
会员信息质量
推荐匹配精准度
婚恋顾问专业度
收费透明度
服务响应速度
后续跟进服务
线下活动安排
隐私保护
您对我们婚介所的服务还有其他哪些意见或建议
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