您最近一个月使用外卖服务的频率是
几乎不使用
每周1-2次
每周3-5次
每天至少1次
您认为该外卖骑手的配送准时性表现为
提前送达
准时送达
迟到10分钟以内
迟到10-30分钟
迟到30分钟以上
您认为该外卖骑手的沟通响应及时性表现如何
非常不及时,联系不上
不及时,回复较慢
一般
比较及时
非常及时,有问题立刻响应
结合本次体验,您向他人推荐该骑手服务的可能性有多大?(0-10分)
在您的外卖骑手质量评价中,您认为以下哪些因素最为重要
配送准时性
餐品完整性
服务态度
沟通能力
配送仪容仪表
特殊情况处理能力
您是否遇到过外卖骑手提前点击确认送达但实际未送达的情况
您认为当前平台针对外卖骑手的绩效评价体系是否能够真实反映骑手服务质量
完全不能,偏差很大
基本不能,存在较多偏差
一般,部分能反映
基本可以,偏差较小
完全可以,准确反映
您是否遇到过外卖骑手不按要求放置餐品(如未经同意放快递柜/驿站)的情况
您认为外卖骑手整体的服务质量和前两年相比有什么变化