快递员的信任度产品调研问卷

您好!我们正在开展关于快递员的信任度相关产品调研,希望了解您对快递服务及相关产品的看法,您的回答将帮助我们更好地优化产品与服务,本次调研仅用于研究,所有信息严格保密,请您放心填写。
您的身份是
普通快递收件用户
普通快递寄件用户
既是收件也是寄件用户
快递行业从业者
其他
您平均每年收发快递的频率是
少于10次
10-50次
50-100次
100次以上
您是否遇到过快递员私自开箱、私拆包裹的情况
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
您是否遇到过快递员丢失、私自扣留包裹的情况
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
您是否收到过快递员违规投递包裹的情况(如不经同意放在驿站/快递柜)
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
您对日常接触的快递员整体服务信任度打多少分?(1-10分,分数越高信任度越高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更愿意选择哪类快递员为您提供服务
平台实名认证的快递员
平台标注好评率高的快递员
熟人介绍的快递员
没有特别偏好
您认为影响快递员的信任度最核心的因素有哪些
是否有正规平台实名认证
过往服务评价
是否有明确的从业资质
衣着是否整齐规范
沟通态度是否良好
是否有过不良服务记录
如果有一款可以查询快递员服务信用记录的工具,您是否会使用
一定会使用
可能会使用
不太会使用
完全不会使用
如果需要给快递员标注信任等级,您认为最合理的标注主体应该是谁
快递公司官方
第三方信用平台
用户评价汇总
行业监管部门
您能接受快递员信任度相关产品增加快递服务的微小成本吗
完全可以接受
可以接受小额增加
不太能接受
完全不能接受
您认为公开快递员的信任评级会提升您的寄收件安全感吗
会极大提升
会有一定提升
几乎没有提升
会带来更多焦虑
您希望快递员信任度产品包含哪些功能
查询快递员过往服务投诉记录
查看其他用户对该快递员的评价
查看快递员的信任等级评分
对快递员服务进行评价反馈
不良服务一键举报
您是否担心公开快递员的信任度信息会侵犯快递员个人隐私
非常担心
有一点担心
不太担心
完全不担心
您更希望通过什么渠道获取快递员的信任度相关信息
快递下单小程序/App
快递短信附带链接
第三方信用查询平台
快递公司官方公众号
您会因为快递员信任评级低而更换快递公司吗
一定会更换
大概率会更换
小概率会更换
不会更换
您认为提升快递员整体信任度,还需要做哪些改进?
    ____________
您对快递员信任度相关产品还有哪些需求或建议?
    ____________

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