您的年龄范围是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您平均每个月接收快递的次数是
少于3次
3-5次
6-10次
11-20次
20次以上
您平均每个月寄快递的次数是
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您日常收寄快递最常使用的渠道是
快递员上门揽收/派送
小区/写字楼快递柜
驿站代收点
品牌快递线下营业点
您选择该快递收寄渠道的最主要原因是
方便省时间
不用担心快递丢件
习惯快递员上门服务
价格更便宜
没有其他可选渠道
如果可以选择，您更倾向让谁为您完成上门收派件服务
固定对接的快递员
平台随机安排的快递员
无所谓，都可以
请您对自己对快递员的依赖程度打分（1分完全不依赖，10分完全离不开）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
没有快递员上门服务时，您能否独立完成所有收寄快递需求
完全可以，自己去驿站/柜机处理很方便
勉强可以，但是觉得很麻烦
不行，还是需要等快递员上门
看快递大小，大物件必须找快递员上门
哪些场景下您必须依赖快递员提供上门服务
快递大件/重物无法搬运
生鲜等需要当面签收的特殊商品
隐私贵重物品，不放心放在代收点
行动不便，无法自行取件
工作/学习忙碌，没时间去代收点
您认为当前快递员的服务覆盖率是否满足您的需求
完全满足，任何场景都能找到快递员服务
基本满足，大部分需求都能解决
偶尔不满足，偶尔需要快递员的时候找不到
经常不满足，依赖快递员的时候总出问题
使用频率变化的主要原因是
代收点/快递柜越来越普及，不需要找快递员
更习惯上门服务，越来越依赖快递员
快递不上门成为行业默认规则，没办法只能自己取
自己网购/寄件的整体需求发生了变化
您认为提高快递员服务体验可以从哪些方面入手
增加上门服务的覆盖率
保持对接快递员的固定性
提升快递员的服务态度
降低上门服务的额外收费
增加预约上门的时间灵活性
如果快递员上门服务需要额外支付服务费，您是否愿意付费
愿意，只要方便就可以接受
愿意，但只能接受5元以内的费用
不愿意，上门本就是快递员应该提供的服务
要看快递大小，大物件愿意付费，小物件不愿意