您最近半年平均收取快递的频率是？
每周1次及以下
每周2-4次
每周5-7次
每周8次及以上
您最近半年平均寄出快递的频率是？
每月1次及以下
每月2-4次
每周1-2次
每周3次及以上
您最常使用的快递品牌是？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
极兔速递
EMS邮政特快
从整体来看，您对平时接触的快递员服务质量打多少分？（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为快递员的质量评价中，以下哪项因素最重要？
送货上门时效性
服务态度礼貌程度
包裹完好度
配送过程沟通及时性
特殊需求配合度
您遇到过以下哪些快递员服务问题？
未经同意直接将快递放在快递柜/驿站
配送延迟不提前通知
服务态度恶劣
暴力分拣导致包裹破损
送货上门要求额外收费
错分错发快递
当遇到快递员服务问题时，您通常会？
不投诉，自认倒霉
联系快递员当场解决
向快递品牌客服投诉
向购物平台商家反馈
在社交平台公开投诉
您是否会因为快递员的服务质量改变对对应快递品牌的印象？
一定会，快递员服务直接代表品牌形象
会有一定影响，会调整对品牌的评分
影响不大，更看重品牌整体实力
完全不会，只看快递送达结果
您向他人推荐您常用快递品牌的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分极力推荐）
您选择某一个快递品牌的首要原因是？
快递员服务好
品牌知名度高
价格便宜
配送速度快
网点覆盖全，方便寄取
您对您常用品牌快递员的送货时效满意度打多少分？（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对您常用品牌快递员的服务态度满意度打多少分？（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对您常用品牌快递员保护包裹完好的表现满意度打多少分？（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您了解一个快递品牌会通过哪些渠道？
日常收寄快递体验
线上社交媒体宣传
电视/户外广告
身边朋友推荐
电商平台合作推送
您认为哪个快递品牌的快递员整体服务质量最好？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
极兔速递
EMS邮政特快
没有特别突出的品牌
您认为快递品牌应该从哪方面优先提升快递员服务水平？
加强快递员服务礼仪培训
完善快递员服务质量考核机制
提高快递员待遇降低人员流动
优化投诉处理流程及时响应问题
增加快递员装备投入提升配送体验