您好，为了更好了解客服群体的睡眠质量状况，探究影响因素，我们开展本次调研，您的填写对我们非常重要，感谢您抽出时间参与！
您的年龄阶段是
18-25岁
26-30岁
31-40岁
41岁及以上
您目前的日均工作时长是
8小时及以内
8-10小时
10-12小时
12小时以上
您工作日一般上床准备睡觉的时间是
22点前
22:00-23:00
23:00-次日1:00
次日1:00-次日3:00
次日3点之后
您休息日一般上床准备睡觉的时间是
22点前
22:00-23:00
23:00-次日1:00
次日1:00-次日3:00
次日3点之后
您工作日平均每天的睡眠时长是
4小时及以内
4-6小时
6-8小时
8小时及以上
您休息日平均每天的睡眠时长是
4小时及以内
4-6小时
6-8小时
8小时及以上
哪些客服工作相关因素会影响您的睡眠质量
工作时需要长时间高度集中注意力
夜班/轮班打乱作息规律
下班后仍需要处理客户咨询消息
工作压力大，容易下班仍情绪紧绷
上班需要长时间说话，咽喉/身体疲劳影响入睡
客户投诉带来的负面情绪难以平复
请您对最近一个月自己的整体睡眠质量打分，1分非常差，5分非常好
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最近一个月入睡需要花费多长时间
15分钟以内
15-30分钟
30-60分钟
60分钟以上
您是否存在睡觉时还忍不住复盘白天客户沟通内容，导致无法入睡的情况
您目前会用哪些方式改善自身睡眠质量
通过运动缓解疲劳压力
睡前喝助眠饮品（牛奶/酒精/助眠茶等）
使用助眠产品（眼罩/耳塞/香薰/助眠仪等）
服用助眠类药物/保健品
更换睡眠环境降低噪音光线干扰
暂时没有采取任何改善方式
您认为目前您的睡眠质量对工作效率的影响程度是
完全没有影响
影响很小
有一定影响
严重影响工作状态