员工对财务的服务体验满意度调查问卷

您好!为了优化财务的服务体验,提升财务部门对各部门的服务支持质量,我们开展本次匿名满意度调查,恳请您抽出几分钟时间填写,感谢您的支持!
您所在的部门
市场部
销售部
研发部
人力行政部
生产运营部
财务部
其他部门
您在本公司的工作年限
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您对接财务部门服务的频率是
每周多次
每月多次
每季度数次
几乎很少对接
您对财务人员的服务态度满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对财务报销流程便捷性的满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对报销到账时效的满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对工资发放准确性与及时性的满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对财务咨询问题响应速度的满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对财务问题解决结果的满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对财务的服务体验整体满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前财务报销审批环节的数量是否合理
环节太多,过于繁琐
环节数量基本合理
环节刚好合适
不清楚
您日常对接最多的财务服务是哪些
日常费用报销
差旅报销
工资薪金查询
发票开具与领用
借款还款
财务政策咨询
项目预算申报
其他
您认为财务服务目前存在哪些问题
响应不及时
流程繁琐效率低
服务态度生硬
政策解释不清晰
问题解决不彻底
线上系统不好用
未发现明显问题
您是否清楚公司最新的财务报销相关政策要求
非常清楚
大致了解
不太清楚
完全不清楚
您认为线上财务系统操作是否便捷
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
您认为哪些方面最需要优先优化提升
缩短报销审批周期
优化线上操作流程
提升财务人员服务意识
加强财务政策宣导
提高问题解决效率
优化预算申报流程
您向其他同事推荐现有财务服务的可能性有多大?(0分完全不推荐,10分强烈推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
相比去年,您觉得今年财务的服务体验有什么变化
明显变好
略有提升
基本没变化
略有下降
明显变差
您对进一步优化财务服务还有哪些具体的建议或需求
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