财务的服务体验绩效满意度调查问卷

您好!非常感谢您抽出时间参与本次财务的服务体验绩效满意度调查,您的反馈对我们优化财务服务质量、提升服务体验至关重要,请您根据实际感受填写问卷。
您的身份是
公司内部员工
合作外部客户
其他对接人员
您平均每年对接财务服务的次数是
5次以内
6-15次
16-30次
30次以上
请您对整体财务的服务体验进行打分(1分极差,5分极好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为财务服务响应需求的速度如何
非常快,基本当天回复
比较快,1-2天内回复
一般,3-5天内回复
很慢,超过5天才回复
您认为财务服务人员的专业能力如何
非常专业,所有问题都能准确解答
比较专业,大部分问题可以解决
一般,部分问题无法解答
不专业,多数问题处理不了
您认为财务服务人员的服务态度如何
非常热情友好
比较友好礼貌
态度一般,比较冷淡
态度较差,不耐烦
您对财务报销流程的便捷性满意吗
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
您对报销到账的时效性满意吗
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
您对付款申请流程的便捷性满意吗
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
您对付款到账的时效性满意吗
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
您对发票开具的准确性和及时性满意吗
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
您对财务咨询问题的解答准确性满意吗
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
您认为财务相关制度公示是否清晰及时
非常清晰及时
比较清晰及时
一般
不清晰也不及时
您对财务数据提供的准确性满意吗
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
您对财务数据提供的及时性满意吗
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
您对接过以下哪些财务服务内容(可多选)
报销业务
付款申请
发票业务
薪酬发放
财务咨询
数据查询/提供
审计对接支持
其他
您向他人推荐我们当前财务服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前财务的服务体验还有哪些可以改进的地方?
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