财务的使用障碍员工满意度调查问卷

您好!感谢您参与本次关于财务的使用障碍的员工满意度调查,您的反馈将帮助我们优化财务相关服务与工具,本次调研仅需5-8分钟,所有数据仅用于内部优化,请您放心填写。
您所在的部门是
市场部
研发部
销售部
人力资源部
财务部
行政部
生产/供应链部
其他部门
您每月使用公司财务相关系统/流程的频次是
几乎不用
每月1-3次
每周1-3次
每天都用
您整体对目前公司财务服务的满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您是否在报销流程中遇到过财务的使用障碍
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
每次都遇到
您遇到的报销流程类财务使用障碍主要有哪些
报销审批环节繁琐
报销系统操作复杂难上手
报销规则不清晰容易出错
财务审核标准不透明
报销到账周期过长
没有遇到过相关障碍
您是否在借款流程中遇到过财务相关使用障碍
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
每次都遇到
您遇到的借款流程类财务使用障碍主要有哪些
借款申请步骤繁琐
借款额度规则不清晰
借款审批周期长
线上系统操作卡顿
没有遇到过相关障碍
您对公司财务系统的操作易用性满意度如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为财务系统的功能使用障碍主要体现在哪些方面
界面设计不清晰找功能困难
系统经常卡顿加载缓慢
导出数据格式不符合需求
缺少关键功能模块满足不了业务需要
操作逻辑反人类容易出错
没有遇到过相关障碍
您遇到财务相关问题时,能否快速得到财务部门的解答
几乎无法得到解答
需要等待很久才能得到回复
大部分时候能得到解答
可以快速得到清晰解答
您认为公司目前的财务使用培训是否能够帮您规避使用障碍
完全没有帮助,培训内容过时且模糊
帮助有限,只讲了基础操作没覆盖常见问题
有一定帮助,能解决大部分基础问题
帮助很大,提前规避了大多数可能遇到的问题
您对财务相关规则(报销、借款、开票等)的清晰程度满意度如何
非常不满意,规则模糊经常变
不满意,部分规则表述不清容易误解
一般,部分场景规则不明确
满意,大部分规则都很清晰
非常满意,所有规则都清晰透明
您在使用电子发票相关财务流程时,是否遇到过障碍
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
每次都遇到
您在工资查询相关财务操作中遇到的问题有哪些
工资查询入口难找
工资明细不清晰看不懂
查询系统经常无法登录
发薪时间不固定没有通知
没有遇到过问题
如果您遇到过财务的使用障碍,是否愿意向财务部门反馈问题
非常不愿意,反馈也得不到解决
不太愿意,反馈流程太麻烦
愿意,只要反馈渠道方便就会提
非常愿意,希望问题能被解决
请您对财务部门解决使用障碍问题的效率打分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您描述印象最深刻的一次财务使用障碍经历,以及您希望的改进方向
    ____________
您认为目前公司财务服务改进的紧急程度是
非常不紧急,当前体验很好
不太紧急,可以慢慢优化
比较紧急,很多同事都遇到了问题
非常紧急,已经影响到日常工作开展了
您认为解决财务使用障碍最需要优先优化的方向是
简化财务审批流程
升级财务系统优化操作体验
清晰公开各项财务规则
加强对员工的使用培训
提升财务部门问题响应速度
缩短报销/借款处理周期

19题 | 被引用332次

模板修改
使用此模板创建