您使用财务相关服务的主要场景是？
个人日常记账报税
企业报销付款
发票开具与管理
投资理财财务核算
其他
您在使用财务服务的过程中，是否遇到过明显的使用障碍？
您遇到过的财务的使用障碍主要集中在哪些方面？
操作流程复杂，步骤繁琐
界面设计不清晰，找不到功能入口
系统稳定性差，经常卡顿闪退
费用规则不透明，看不懂收费标准
客服响应慢，遇到问题无法及时解决
功能不符合实际需求，实用性差
安全性存疑，担心信息泄露
其他
请您对财务服务整体操作便捷性打分（1分极不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
遇到财务的使用障碍后，您通常会如何处理？
自己摸索尝试解决
查找帮助文档/教程解决
联系客服求助
直接放弃使用该服务
更换其他同类服务
您遇到问题后，解决财务的使用障碍的效率如何？
很快就能解决
需要花费一定时间但能解决
尝试后依然无法解决
从来没有解决过问题
请您对目前财务服务的功能匹配度打分（1分完全不匹配需求，5分完全匹配需求）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
财务服务的费用定价是否清晰易懂？
非常清晰，一目了然
大体清晰，少数内容不清楚
比较模糊，很多规则看不懂
完全不清晰，全凭使用后才知道
您认为当前财务服务的新手引导是否足够？
引导很充分，新手也能快速上手
有基础引导，主要功能能看懂
引导很少，需要自己摸索
完全没有引导，不知道怎么用
哪些类型的财务操作对您来说障碍最大？
报税申报操作
报表生成与导出
权限分配与管理
发票查重验真
银企对账
工资核算发放
其他
您向有需求的用户推荐当前使用的财务服务的可能性有多大？（0-10分）
财务的使用障碍是否会影响您继续使用该服务？
影响很大，已经打算更换
有一定影响，会再观察一段时间
影响很小，小问题可以接受
完全不影响，整体体验很好
请您对客服解决财务相关问题的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
您的身份是？
个人用户
小微企业财务人员
大中型企业财务人员
企业管理者
其他
您对解决目前存在的财务使用障碍还有哪些具体的改进建议？