财务的社区服务满意度口碑调研

您好!非常感谢您抽出时间参与本次财务的社区服务满意度口碑调研,您的真实反馈对我们优化社区财务服务至关重要
您是否享受过本社区提供的财务相关服务
是,经常享受
是,偶尔享受过
听说过但没有享受过
完全没听说过
您是通过什么渠道了解到本社区的财务服务的
社区公告栏通知
社区工作人员推广
邻居朋友介绍
社区公众号/线上群
其他渠道
您最常使用的本社区财务相关服务是哪一项
居民社保医保缴费代办
养老待遇资格认证协助
低收入家庭救助申请协助
财务知识公益讲座
个人财税问题咨询帮扶
其他
您对社区财务服务点的地理位置便捷性评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区提供财务服务的工作人员服务态度评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区工作人员办理财务相关业务的专业程度评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区财务服务的办理效率评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区财务服务的整体环境设施评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对比您预期,您认为本社区目前提供的财务服务整体水平如何
远低于预期
略低于预期
和预期差不多
略高于预期
远高于预期
您向有需求的邻居推荐本社区财务服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前社区财务服务还存在哪些问题
服务开放时间不合理
工作人员专业能力不足
办理流程繁琐复杂
可办理的业务种类太少
预约渠道不畅通
服务地点太远不方便
不存在明显问题
其他问题
您是否愿意参加社区定期开展的公益财务知识科普活动
非常愿意
大概率愿意
不确定
大概率不愿意
完全不愿意
您希望社区增加哪方面的财务服务内容
青少年财商教育活动
老年人防金融诈骗科普
家庭理财基础咨询
创业财税政策讲解
暂时没有新增需求
其他需求
您更偏好哪种形式的社区财务服务
线下固定点位办理
线上远程咨询办理
上门一对一服务
集体讲座科普培训
您认为提升财务的社区服务满意度,最需要改进的方向是哪些
增加服务项目种类
提升工作人员专业度
延长服务开放时间
优化线上办理渠道
降低办事门槛
增加科普宣传活动
您对进一步优化本社区的财务服务还有什么其他建议吗
    ____________

16题 | 被引用948次

模板修改
使用此模板创建