您的年龄是
55-60岁
61-65岁
66-70岁
70岁以上
您退休前的职业是
机关事业单位人员
企业职工
自由职业者
务农人员
其他
您当前的居住方式是
独居
与配偶共同居住
与子女孙辈共同居住
养老机构居住
您每月可支配的收入范围是
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8000元以上
您是否会使用智能手机进行日常活动
非常熟练，常用各类APP
会基本操作，仅用于通话视频
不太会用，很少用手机上网
完全不会使用智能手机上网
日常消费购物时，您更倾向哪种选择
线下实体门店
线上电商平台
线下挑选线上付款
线上看款线下购买
您选择线下消费的最主要原因是
能实地体验商品/服务
习惯线下购物的氛围
不会操作线上渠道
线下售后更方便
线下经常有活动更优惠
您选择线上渠道的最主要原因是
足不出户就能购买，更省力
线上选择更多价格更低
子女帮忙线上选购很方便
线上下单配送到家更省心
线上经常有优惠活动
您日常生活中，哪些场景更常使用线下渠道
购买蔬菜水果生鲜
购买服装鞋帽
就医问诊
餐饮就餐
休闲娱乐
社交活动
理财投资
您日常生活中，哪些场景更常使用线上渠道
购买蔬菜水果生鲜
购买服装鞋帽
就医问诊挂号
点外卖买菜
休闲娱乐看视频
和亲友视频联系
缴纳水电煤费用
针对退休老人的线上线下选择，您认为当前线上渠道的最大问题是什么
操作太复杂，学不会
虚假信息多，容易被骗
商品质量无法保障
售后找不到人解决问题
个人信息容易泄露
针对退休老人的线上线下选择，您认为当前线下渠道的最大问题是什么
出门不方便，耗时费力
价格比线上贵
可选择的品类太少
门店距离远，交通不便
服务态度不好
您对当前针对老年人的线下服务体验打多少分（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前针对老年人的线上服务体验打多少分（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来您会不会更多尝试使用线上渠道满足日常需求
会，愿意学习新的方式
可能会，子女鼓励的话可以尝试
不太会，还是习惯线下
完全不会，只选择线下
您在休闲娱乐活动的选择上，更偏好
线下和朋友聚会、跳广场舞等活动
线上看视频、下棋等活动
线上线下各占一半
大部分时间都在线下，很少用线上娱乐
您在健康问诊选择上，更偏好
线下医院挂号就诊
线上挂号预约线下就诊
线上问诊开药配送到家
小病优先线上问诊，大病去线下医院
您是否参加过线上或者线下的老年兴趣培训班
只参加过线下培训班
只参加过线上培训班
线上线下都参加过
都没参加过
您认为针对退休老人的服务，线上渠道需要做哪些改进更符合您的需求
您觉得未来线下针对退休老人的服务，应该往哪个方向发展会更好