您的身份是
空巢老人本人
空巢老人子女
养老行业从业者
相关行业研究者
其他
您所在的地区是
一线城市
新一线城市
二线城市
三四线城市
城镇/乡村
如果您是空巢老人，您的年龄区间是
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
我不是空巢老人，跳过本题
您目前日常购物主要通过哪种渠道
线下实体店
线上电商平台
线下为主，偶尔线上
线上为主，偶尔线下
您认为空巢老人更倾向于通过哪种渠道满足日常消费需求
更偏好线下渠道
更偏好线上渠道
不同需求偏好不同渠道
没有明显倾向
您认为空巢老人选择线下渠道的主要原因有哪些
可以直接看到实物，更放心
不会操作智能手机/线上平台
享受线下购物的社交感
线下退换货更方便
紧急需求可以即时获取
您认为空巢老人选择线上渠道的主要优势有哪些
足不出户就能送货上门，更方便
价格比线下更便宜
选择种类更多
子女可以远程帮忙操作
可以预约上门服务
空巢老人在购买日常生鲜食材时，您观察到更常选择哪种渠道
线下菜市场/超市
线上生鲜平台配送到家
两者使用频率差不多
空巢老人在就医问诊时，更常选择哪种渠道
线下医院/社区诊所
线上互联网医院问诊
小病线上，大病线下
空巢老人选择休闲娱乐活动时，更倾向于哪种渠道
线下社区活动/户外活动
线上短视频/直播等娱乐
两者结合
您认为当前空巢老人的线上线下选择，整体呈现什么趋势
越来越多空巢老人开始尝试线上渠道
还是以线下渠道为主，变化不大
线上线下融合的方式越来越受欢迎
不好判断
您认为限制空巢老人使用线上渠道的主要因素有哪些
不会操作智能设备
担心网络诈骗，资金不安全
看不清线上字体/操作界面太复杂
不习惯线上消费模式
没有网络覆盖
您认为线下渠道针对空巢老人需要优化的方向有哪些
增加上门配送服务
优化服务流程，降低排队时间
提供更适合老人的导购服务
开设专门的老人服务窗口
推出更贴合老人需求的套餐
您认为线上渠道针对空巢老人需要优化的方向有哪些
开发大字体、简易操作的适老版本
增加人工客服对接环节
强化安全保障，防范诈骗
增加子女远程协助功能
降低使用门槛，提供基础操作教学
您是否看好围绕空巢老人需求的线上线下融合服务行业发展
您认为哪类服务最适合走线上线下融合的路线服务空巢老人
日常消费品配送
健康医疗服务
养老照护服务
休闲娱乐服务
金融理财服务