新市民的线上线下选择满意度调查问卷

您好!为了解新市民在日常生活服务中的体验,我们开展本次新市民的线上线下选择满意度调查,您的反馈对我们非常重要,问卷填写大约需要3-5分钟,感谢您的支持与配合!
您属于哪一类新市民群体
外来务工人员
新毕业就业大学生
异地养老群体
其他新流入城镇群体
您来到当前居住城市的时长
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您的年龄范围是
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您目前的月收入范围是
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
日常消费中,您更偏向新市民的线上线下选择哪一种模式
更偏好线上
更偏好线下
两者使用频率差不多
根据场景灵活选择
请您对线上服务的整体满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对线下服务的整体满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您日常会通过线上渠道获取哪些服务
餐饮外卖
出行打车
租房买房
医疗挂号
政务办理
求职招聘
教育培训
日常购物
您日常会通过线下渠道获取哪些服务
商超购物
社区办事
餐饮堂食
休闲娱乐
医疗问诊
政务现场办理
房屋线下看租
招聘面试
您认为线上渠道相比线下,最大的优势是什么
节省时间成本
价格更优惠
选择更多样
操作更方便
不受时间地点限制
您认为线下渠道相比线上,最大的优势是什么
可以直观体验商品/服务
信任感更强
遇到问题容易解决
可以现场即时拿到商品
适合社交需求
您在使用线上服务时,遇到最多的问题是
操作流程太复杂
个人信息安全有隐患
售后维权困难
商品/服务和描述不符
没有遇到明显问题
您在使用线下服务时,遇到最多的问题是
排队等待时间太长
营业时间不灵活
价格比线上高
可选的种类太少
服务人员态度不好
没有遇到明显问题
针对日常购物场景,您对当前的线上购物满意度如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
针对日常购物场景,您对当前的线下购物满意度如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
针对政务办事场景,您对当前的线上办理满意度如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
针对政务办事场景,您对当前的线下办理满意度如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
针对生活缴费服务,您更习惯使用哪种渠道
线上渠道
线下渠道
都用
针对医疗健康服务,您更习惯使用哪种渠道预约挂号
线上渠道
线下渠道
都用
您是否因为不熟悉线上操作,更倾向选择线下服务
经常会
偶尔会
几乎不会
完全不会
您觉得目前线下服务针对新市民的线上线下选择融合体验怎么样
很差,完全没有融合
一般,融合程度不足
还不错,基本能满足需求
非常好,融合体验很流畅
您对线上线下服务优化还有哪些具体建议
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