业主的满意度评价渠道调研问卷

您好!为了优化我们的业主服务质量,完善业主的满意度评价机制,我们开展本次关于业主的满意度评价渠道的调研,希望能占用您几分钟时间填写这份问卷,您的反馈对我们非常重要。
您是否参与过本小区的业主的满意度评价活动?
参与过
从未参与过
听说过但没参与
您一般通过什么渠道获取业主的满意度评价入口?
物业公众号推送
小区业主群通知
物业前台海报
短信邀请链接
从未主动获取过
您接触过以下哪些业主满意度评价渠道?
纸质问卷填写
微信公众号线上问卷
小程序问卷
短信链接问卷
物业工作人员上门访谈
电话访谈评价
您更倾向于使用哪种类型的业主满意度评价渠道?
线上移动渠道(手机端)
线下纸质/面对面渠道
都可以,无所谓
您对目前已使用过的业主满意度评价渠道的便捷性打几分?(1分非常不便捷,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对目前已使用过的业主满意度评价渠道的隐私保护性打几分?(1分非常不安全,5分非常安全)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会因为评价渠道操作麻烦放弃填写业主满意度评价?
一定会,操作太麻烦就不填了
偶尔会,看时间是否充裕
基本不会,只要有需求就会完成
从来不会,一定会填写
您能接受填写业主满意度评价最长耗时是多久?
3分钟以内
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上都可以
您认为一个好用的业主满意度评价渠道需要具备哪些特点?
不需要下载APP,直接打开就能填
支持匿名填写,保护个人隐私
可以随时中断后继续填写
填写完成能有小奖励
界面简洁,没有多余广告
您希望多久开展一次业主满意度评价?
每季度一次
每半年一次
每年一次
只有遇到问题的时候才开展
您是否愿意在完成业主满意度评价后留下联系方式,方便物业跟进您提出的问题?
愿意,问题能解决就好
不愿意,不想被打扰
看情况,如果是严重问题就留
您希望通过业主满意度评价解决哪些方面的问题?
小区环境卫生问题
公共设施维护问题
物业服务态度问题
小区安全管理问题
停车管理问题
物业费相关问题
您之前参与的业主满意度评价,物业是否公开过改进结果?
每次都公开
偶尔公开
从来没有公开过
我没关注过
看到物业根据业主满意度评价结果进行改进,您对后续参与评价的意愿会?
大幅提升,觉得评价有用
略有提升
没有变化
降低,觉得改进达不到预期
您当前所在的楼栋是?
1-5栋
6-10栋
11-15栋
15栋以上
您入住本小区的时长是?
不到1年
1-3年
3-5年
5年以上
您的年龄是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上
您对优化业主满意度评价渠道还有哪些建议?
    ____________

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