业主的依赖程度客户满意度调查问卷

您好!本次调研旨在了解您对我们物业服务的满意度情况,同时调研业主的依赖程度相关感受,您的反馈对我们提升服务质量至关重要,请您根据真实体验填写,所有信息都会严格保密。
您在本小区居住的时长是
不到1年
1-3年
3-5年
5年以上
您房屋的户型是
一居室
两居室
三居室
四居室及以上
您对小区物业服务的整体满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对物业日常保洁服务的满意度评分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对物业公共设施维护服务的满意度评分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对物业安保巡逻服务的满意度评分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对物业报修响应速度的满意度评分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对物业问题解决结果的满意度评分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
遇到小区相关问题时,您是否会第一时间联系物业处理
总是第一时间联系
经常联系
偶尔联系
几乎不联系,自行解决
您认为处理小区公共事务,离开物业的协助您能否独立完成
完全无法独立完成
大部分内容无法完成
少部分内容可以完成
大部分都可以独立完成
结合您的感受,您认为目前业主的依赖程度处于什么水平
高度依赖物业
中度依赖物业
轻度依赖物业
几乎不依赖
您对物业收费标准的满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对物业工作人员服务态度的满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
物业是否能及时通知您小区的重要事项
总是能及时通知
大部分时候能及时通知
偶尔能通知到
经常收不到通知
您平时会依赖物业提供哪些服务
日常垃圾清运
公共区域保洁
设施维修维护
停车秩序管理
访客登记管理
社区活动组织
您是否愿意向其他业主推荐我们的物业服务
肯定愿意
可能愿意
不确定
不太愿意
肯定不愿意
相较于您入住前的预期,目前的物业服务符合您的预期吗
远低于预期
略低于预期
基本符合预期
超出预期
远超出预期
您向他人推荐本小区物业服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对我们提升物业服务质量,优化业主的依赖程度相关服务有什么建议
    ____________

19题 | 被引用167次

模板修改
使用此模板创建