消费者的使用频率与客户满意度调查问卷

您好!我们正在开展消费者的使用频率与客户满意度调查,您的反馈对我们优化产品与服务非常重要,感谢您抽出几分钟时间参与本次调研
您是否使用过我们的产品/服务
正在使用
曾经使用过
从未使用过
您目前的消费者的使用频率大概是
几乎每天都用
每周3-5次
每周1-2次
每月2-4次
每月不到1次
和同类产品相比,您对我们产品的使用频率属于哪种情况
远高于同类产品
略高于同类产品
和同类产品差不多
略低于同类产品
远低于同类产品
近三个月,您对我们产品的消费者的使用频率有什么变化
明显增加
略有增加
基本没有变化
略有减少
明显减少
您一般会在什么场景使用我们的产品
日常居家
工作学习
外出出行
社交场合
其他
您对我们产品整体的满意度打分为
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请对产品的功能完整性进行评分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对产品的使用便捷性进行评分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对产品的稳定性进行评分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对产品的价格合理性进行评分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对品牌的售后服务质量进行评分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
影响您使用频率的核心因素是什么
产品功能无法满足需求
使用体验不好
价格太高
有更好的替代产品
不需要频繁使用
您向他人推荐我们产品/服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您通常会通过哪些渠道了解到我们的产品信息
社交平台推荐
朋友推荐
电商平台搜索
线下广告
品牌官方账号
其他
您使用我们的产品多久了
少于3个月
3个月-1年
1年-3年
3年以上
如果您的使用频率较低,主要原因是
需求频次本身就低
产品体验不好不想多用
找不到合适的使用场景
价格太贵舍不得用
其他
您觉得我们的产品哪些方面最需要优化
核心功能
使用流程
价格
售后服务
包装外观
其他
您未来会考虑提升消费者的使用频率吗
一定会
可能会
不确定
应该不会
一定不会
您对提升使用体验还有什么其他建议吗
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