残障人士的品牌忠诚度绩效满意度调查问卷

您好!非常感谢您抽出时间参与本次关于残障人士的品牌忠诚度绩效满意度调查,您的反馈对我们优化品牌服务、提升用户体验至关重要,请您根据实际情况填写问卷,所有信息仅用于调研分析。
您的残障类型是
视力残疾
听力言语残疾
肢体残疾
智力残疾
精神残疾
多重残疾
其他类型
您的年龄范围是
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的月均可支配收入范围是
1000元及以下
1001-3000元
3001-5000元
5001-8000元
8000元以上
您日常购物时,优先选择同一品牌的频率是
每次都优先选择
大部分时候优先选择
偶尔优先选择
几乎不会优先选择
您向身边其他残障朋友推荐您常用品牌的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对常用品牌产品质量的满意度评分(1星非常不满意,5星非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对常用品牌产品价格的满意度评分(1星非常不满意,5星非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对常用品牌线下门店无障碍设施的满意度评分(1星非常不满意,5星非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对常用品牌线上渠道无障碍适配的满意度评分(1星非常不满意,5星非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对常用品牌工作人员服务态度的满意度评分(1星非常不满意,5星非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
过去一年里,您购买常用品牌产品/服务的频次是
每周1次及以上
每月1-3次
每季度1-3次
每年1-3次
几乎没有购买
支撑您持续选择同一品牌的原因有哪些
产品质量稳定可靠
价格符合我的消费能力
品牌提供了适配残障需求的服务
购物渠道便捷对残障人士友好
没有更好的替代品牌
品牌理念认同
长期使用已经习惯
哪些因素会让您放弃一直使用的品牌
产品质量下降
价格上涨超出接受范围
出现了更适配残障需求的品牌
服务体验变差
购买渠道不再便捷
品牌出现负面新闻
其他
您是否会因为品牌推出针对残障人士的优惠活动而增加购买频次
肯定会
大概率会
不确定
大概率不会
肯定不会
您认为当前常用品牌对残障人士需求的重视程度是
非常重视
比较重视
一般
不太重视
完全不重视
相较于其他品牌,您认为常用品牌在满足残障人士需求方面的表现是
好很多
好一些
差不多
差一些
差很多
您认为品牌需要做出哪些改进,才能更好提升残障人士的品牌忠诚度?
    ____________
未来一年内,您是否会继续保持购买当前常用品牌的频率
肯定会
大概率会
不确定
大概率不会
肯定不会
您获取品牌信息的主要渠道有哪些
短视频平台
社交平台
亲友推荐
线下门店宣传
搜索引擎
其他
您日常线上购物时,品牌官网/小程序的无障碍使用体验是否能满足您的需求
完全满足
基本满足
一般
不太满足
完全不满足
您对品牌优化针对残障人士的服务还有哪些其他建议
    ____________

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