您的残障类型是
视力障碍
听力障碍
言语障碍
肢体障碍
智力障碍
精神障碍
多重障碍
其他
您日常消费购物时的主要选择倾向是
只选择线下消费
更偏好线下消费
线上线下各占一半
更偏好线上消费
只选择线上消费
您对自己目前残障人士的线上线下选择的整体满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您做出残障人士的线上线下选择时，最优先考虑的因素是
通行无障碍便利程度
服务人员的专业态度
信息获取便捷性
消费价格优惠
售后保障完善度
其他
您选择线下消费场景时，遇到过的障碍有哪些
无障碍设施缺失/损坏
没有专门的帮扶服务
流程繁琐不方便
位置偏远出行成本高
其他
您选择线上消费场景时，遇到过的障碍有哪些
平台/网站不兼容读屏软件
验证码无法识别
操作流程复杂
客服沟通不便利
线上售后维权困难
其他
线下商家针对残障人士的无障碍服务是否能满足您的需求
完全不能满足
大部分不能满足
基本可以满足
大部分可以满足
完全可以满足
线上平台针对残障人士的无障碍适配是否能满足您的需求
完全不能满足
大部分不能满足
基本可以满足
大部分可以满足
完全可以满足
您对线下场景残障人士服务的便捷性满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上场景残障人士服务的便捷性满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下服务人员服务残障人士的态度满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上客服服务残障人士的态度满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平均每个月在线下消费的频率是
几乎不消费
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您平均每个月在线上消费的频率是
几乎不消费
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您认为线下消费相比线上，最大的优势是
可以直观感受商品/服务
有专人协助无需自己操作
即时拿到商品不需要等待
售后处理更方便
可以面对面沟通需求
其他
您认为线上消费相比线下，最大的优势是
足不出户不用出行
价格更便宜选择更多
可以随时下单
信息查询更方便
隐私性更好
其他
您是否会因为线上线下服务的无障碍体验，改变自己原本的消费选择
一定会改变
大概率会改变
不确定
大概率不会改变
一定不会改变
您对于优化残障人士线上线下消费体验还有什么具体建议