您日常消费中更偏向哪种渠道选择
只选择线下门店消费
大部分选择线下,偶尔线上
线上线下各占一半
大部分选择线上,偶尔线下
只选择线上消费
针对少数民族群体的线上线下选择,您对整体消费服务的满意度打多少分
您对线下消费渠道商品种类丰富度的评分(1-5星,1星最差,5星最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上消费渠道商品种类丰富度的评分(1-5星,1星最差,5星最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线下渠道相比线上,最大的优势是
可以实地感受商品/服务质量
沟通更顺畅,不存在语言障碍
售后问题处理更方便
符合传统消费习惯
配送/取货更快
您认为线上渠道相比线下,最大的优势是
价格更优惠
选择范围更广
不受时间地点限制,更便捷
商品信息更透明
配送上门更省心
您是否因为民族文化或习俗原因,在消费渠道选择时有特殊偏好
是,必须选择特定渠道
有一定偏好,但不影响正常选择
没有特殊偏好
完全没有要求
您在做少数民族群体的线上线下选择时,会重点关注哪些因素
是否符合民族饮食/文化禁忌要求
渠道服务人员的态度
价格水平
商品/服务的可得性
售后保障
支付方式的便利性
您认为当前线下渠道针对少数民族群体的配套服务完善吗
非常不完善,很多需求无法满足
不太完善,部分需求得不到满足
一般,基本能满足核心需求
比较完善,大部分需求都能满足
非常完善,所有需求都能照顾到
您认为当前线上渠道针对少数民族群体的配套服务完善吗
非常不完善,很多需求无法满足
不太完善,部分需求得不到满足
一般,基本能满足核心需求
比较完善,大部分需求都能满足
非常完善,所有需求都能照顾到
您在做出渠道选择时,语言沟通是否会成为您的障碍
线下和线上都存在严重障碍
仅线下存在沟通障碍
仅线上存在沟通障碍
线下线上都不存在沟通障碍
您更习惯用哪种方式获取少数民族特色商品/服务的信息
线下朋友/熟人推荐
线下门店宣传
线上短视频平台
线上社交平台
线上电商平台推荐
当您购买带有民族特色的商品时,线下渠道的商品质量是否符合您的预期
完全不符合
大部分不符合
基本符合
大部分符合
完全符合
当您购买带有民族特色的商品时,线上渠道的商品质量是否符合您的预期
完全不符合
大部分不符合
基本符合
大部分符合
完全符合
您向其他少数民族朋友推荐当前消费渠道的可能性有多大?(0-10分)
对于优化少数民族群体的线上线下选择的消费体验,您有什么具体建议