您的年龄段是？
60-65岁
66-70岁
71-75岁
76岁及以上
您目前主要居住在苏州的哪个区域？
姑苏区
工业园区
高新区
吴中区
相城区
吴江区
其他
您日常办理政务、医疗或社保等事务时，更倾向于哪种方式？
完全线上办理
以线上为主，线下为辅
线上线下各半
以线下为主，线上为辅
完全线下办理
您在选择线上服务（如手机APP、微信小程序）时，遇到的最大困难是什么？
操作步骤复杂
字体太小看不清
担心信息安全
没有家人指导
其他
您通常通过哪些渠道获取政策信息？
社区公告栏
电视新闻
子女或亲友告知
微信公众号
政务服务APP
报纸杂志
您认为当前苏州市提供的线上线下融合服务，对您的生活便利性提升有多大帮助？
请您对苏州市政务服务的线上办理流程便捷度打分（1-5分，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在办理养老金资格认证时，您通常选择哪种方式？
手机APP人脸识别
社区现场办理
银行网点代办
家人协助线上办理
其他
您希望政府在哪些方面加强线上线下政策支持？
增加线下办事窗口
提供一对一线上指导
简化线上操作流程
开设老年专属服务热线
加强社区培训
您是否愿意参加社区组织的数字技能培训，以提升线上办事能力？
您在选择线上线下服务时，最希望政府改进的一项政策是什么？
您是否了解苏州市针对老年人推出的线上服务绿色通道？
您更信任以下哪种线上线下结合的服务模式？
线上预约、线下办理
线下咨询、线上操作
全程线上办理
社区代办线上业务
您对苏州市退休老人线上线下选择政策还有哪些具体建议或意见？