您的年龄段是？
60-70岁
71-80岁
81-90岁
90岁以上
您日常最常使用的支付方式是什么？
现金
银行卡（刷卡或取现）
手机支付（如微信、支付宝）
其他
您选择使用手机支付的主要原因有哪些？
方便快捷
避免找零麻烦
家人推荐或帮助
商家要求或优惠
其他
在使用手机支付时，您遇到过哪些困难？
操作步骤复杂
字体太小看不清
担心资金安全
不会绑定银行卡
网络不稳定
其他
请您对手机支付的操作便捷性进行评分（1-5分，5分为最便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因支付问题（如不会操作、设备故障）而放弃购物或服务？
您希望支付产品在哪些方面进行改进，以更好地适应空巢老人的使用习惯？
提供大字模式
增加语音提示
简化操作流程
加强安全防护
提供人工客服协助
其他