您的年龄段是？
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您目前的工作岗位属于哪一类？
线上平台客服
线下社区服务人员
管理人员
技术支持人员
其他
您对当前工作整体环境的满意度评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在服务空巢老人时，线上选择与线下选择哪种更高效？
您在日常工作中经常使用哪些线上线下工具？
手机APP
微信小程序
电话热线
上门服务记录本
电脑管理系统
您认为线上选择服务在哪些方面最需要改进？
响应速度
界面易用性
信息准确性
个性化推荐
隐私保护
您认为线下选择服务在哪些方面最需要改进？
人员专业度
服务态度
响应速度
设施环境
服务覆盖范围
您对团队协作氛围的满意度评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在工作中遇到的主要挑战有哪些？
老人沟通困难
线上技术故障
线下交通不便
工作量大
缺乏培训支持
您是否接受过针对空巢老人线上线下选择服务的专项培训？
您向同行推荐这份工作的可能性有多大？（0-10分）
您希望机构在哪些方面增加支持？
增加人手
提高薪资
提供心理辅导
优化工作流程
增加技术设备
您对改善空巢老人线上线下选择服务员工满意度有什么具体建议？