您最近一次在郑州市内接受消费服务（如餐饮、零售、家政等）是什么时候？
您最常使用的消费服务类型是？
餐饮服务
零售购物
医疗健康
教育培训
家政维修
交通出行
其他
请您对郑州市整体消费者服务体验的满意度打分（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响消费者服务体验的关键因素有哪些？
服务态度
专业水平
价格透明度
环境设施
售后保障
等待时间
请描述一次您印象深刻的消费者服务体验（正面或负面均可）
与周边城市相比，您认为郑州市的消费者服务体验处于什么水平？
您通常通过哪些渠道反馈消费服务体验问题？
商家客服
12315平台
社交媒体
评价软件
不反馈
您对郑州市消费服务环境的信任度打分（1-5分，5分为完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更高质量的消费者服务体验支付额外费用？
您认为数字化工具（如小程序、APP）对改善消费服务体验的帮助大吗？
请您对郑州市消费服务信息的透明度打分（1-5分，5分为完全透明）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些措施能显著提升消费者服务体验？
加强员工培训
优化服务流程
完善投诉机制
引入智能技术
增加服务网点
您最期待郑州市消费者服务体验在未来一年内有何变化？