苏州市股民社区服务满意度员工满意度调查问卷

尊敬的苏州市股民社区成员,您好!为了全面提升股民社区服务的质量与员工满意度,我们特开展本次匿名调研,您的真实反馈将直接助力社区服务的优化升级。
您目前是苏州市股民社区的注册会员吗?
是,长期活跃会员
是,偶尔参与活动
是,但很少使用服务
否,尚未注册
您对苏州市股民社区的整体服务满意度如何评价?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您向其他股民朋友推荐使用本社区服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您经常使用股民社区的哪些服务项目?
投资讲座与培训
实时行情资讯推送
线下交流沙龙
专家一对一咨询
政策解读服务
其他
您对社区工作人员的服务态度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您平均每月参与苏州市股民社区活动的频率是?
每周多次
每周一次
每月2-3次
每月一次或更少
几乎不参与
请您对社区信息更新的及时性进行评分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前股民社区服务中亟待改进的环节有哪些?
活动内容创新性
线上平台操作便捷性
工作人员专业度
服务响应速度
场地设施舒适度
您对社区组织的投资讲座内容的实用性评价如何?
非常实用
比较实用
一般
不太实用
完全没有帮助
您最近一次参加苏州市股民社区活动是在哪一天?
日期    ____________
您认为社区在提升员工服务积极性方面做得如何?
非常好,员工热情高
较好,基本满意
一般,有待提升
较差,缺乏主动性
非常差
您希望社区未来增加哪些类型的服务或活动?
模拟交易大赛
投资心理辅导
季度投资报告会
新手入门指导
高端会员专属服务
您对社区服务热线的接通效率是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请对社区线上平台的用户友好度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参与社区组织的志愿者或互助小组活动?
非常愿意
愿意
看情况
不太愿意
完全不愿意
您对提升苏州市股民社区服务满意度有哪些具体建议?
    ____________
您认为社区员工在处理投诉或建议时的专业程度如何?
非常专业
比较专业
一般
不太专业
非常不专业
您了解社区员工满意度调查的渠道有哪些?
社区公告栏
官方微信公众号
线下活动宣传
短信或邮件通知
从未了解过
您对社区服务环境的整洁与舒适度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您最认可苏州市股民社区服务中哪一点?请简要说明。
    ____________
您是否愿意将苏州市股民社区推荐给其他投资者?
非常愿意
愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意
请对社区活动的组织流畅度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区在促进股民交流互动方面的作用如何?
作用显著
有一定作用
作用一般
作用较小
没有作用
您获取社区服务信息的主要渠道是?
微信群
公众号推送
社区官网
朋友推荐
线下海报
您对社区员工的服务态度或专业能力有何表扬或批评?
    ____________
您对社区服务的整体性价比(时间与收获)评价如何?
非常高
比较高
一般
比较低
非常低
您期望社区下次大型活动安排在哪个日期?
日期    ____________
您是否愿意参与社区服务满意度的后续深度访谈?
愿意
不愿意

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