您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您平时最常使用的购物渠道是？
线上电商平台（如淘宝、京东）
线下实体超市/商场
社区便利店
电话订购
其他
您选择该购物渠道的主要原因是什么？
无障碍设计完善
商品种类丰富
价格实惠
配送服务便捷
熟悉操作流程
您对当前主要购物渠道的整体满意度打几分？（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用线上购物平台时，遇到过哪些障碍？
页面文字/图片无法放大
语音导航不准确
支付流程复杂
客服响应不及时
无障碍功能缺失
您在线下实体店购物时，遇到过哪些不便？
出入口坡道缺失
通道狭窄
标识不清
导购协助不足
结账排队时间长
您认为最需要改进的购物渠道是？
线上电商平台
线下大型商超
社区小型店铺
所有渠道都需要
您希望购物渠道增加哪些无障碍服务？
手语视频客服
语音商品描述
无障碍试衣间
专人陪同购物
送货上门服务
您向其他残障朋友推荐当前主要购物渠道的可能性有多大？（0-10分）
您每月用于购物的平均支出大约是多少？
500元以下
500-1000元
1000-2000元
2000元以上
您是否愿意为无障碍服务更好的购物渠道支付更高价格？
请您描述一次最满意的购物经历，并说明购物渠道偏好形成的关键因素。
您获取购物信息的渠道主要是？
社交媒体
朋友推荐
电视广告
社区宣传
购物平台推送
您希望未来购物渠道在哪些方面优先改进？
无障碍技术（如读屏软件兼容）
物流配送优化
售后保障
价格优惠
个性化服务
您对购物渠道的忠诚度如何？
固定使用一个渠道
经常更换渠道
视促销活动而定
无特定偏好
您对提升苏州市残障人士购物渠道偏好满意度有何具体建议？