您目前常驻的城市属于以下哪一类？
北京市区
北京郊区（如怀柔、密云等）
其他三四线城市（如保定、廊坊等）
其他
您日常使用公共服务或数字产品（如政务APP、医疗挂号、缴费平台）的频率是？
在使用上述服务或产品时，您遇到的主要障碍有哪些？
操作流程复杂
界面文字太小或不清楚
需要下载多个APP
网络信号不稳定
缺乏人工帮助渠道
支付环节不顺畅
个人信息安全担忧
其他
您认为这些使用障碍对您完成日常事务（如办事、购物、就医）的绩效影响程度如何？
严重影响，几乎无法完成
较大影响，需多次尝试
一般影响，但能完成
轻微影响，基本不影响
无影响
您向身边亲友推荐使用这些服务或产品的可能性有多大？（0-10分，0分极不可能，10分极为可能）
在遇到使用障碍时，您通常如何应对？
放弃使用，转向线下办理
反复尝试直到成功
寻求家人或朋友帮助
拨打客服电话咨询
在线查找教程
您认为哪些因素最能改善当前的使用障碍体验？
简化操作步骤
提供大字版或语音辅助
增加线下人工服务点
优化网络兼容性
提供一键客服入口
加强隐私保护说明
您是否因使用障碍而放弃过某项必要服务（如预约挂号、缴纳水电费）？
请您对当前服务或产品在减少使用障碍方面的整体表现打分（1-5星，5星为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次您因使用障碍而影响办事效率的具体经历，并说明对您绩效（如时间、成本）的影响。
您认为三四线城市居民使用障碍的普遍程度与一线城市相比如何？
您希望服务提供方优先解决哪些具体的使用障碍？
登录认证繁琐
信息填写重复
页面加载缓慢
功能入口难找
错误提示不明确
其他
您觉得使用障碍对您个人生活或工作的绩效（如效率、成果）造成的损失程度如何？
您对降低三四线城市居民使用障碍、提升绩效满意度有何具体建议？
您是否了解政府或企业为改善使用障碍推出的便民措施（如适老化改造）？
在您看来，哪些场景的使用障碍对绩效影响最大？
医疗健康
政务办事
金融支付
交通出行
教育培训
生活缴费
请您对服务提供方在响应使用障碍反馈方面的及时性打分（1-5星）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果提供无障碍辅助工具（如语音输入、一键拨号），您愿意尝试吗？
您认为哪些宣传渠道能让您更快了解解决使用障碍的新功能？
总体而言，您对当前服务在减少使用障碍方面的满意度是？