您所在部门或团队与中层管理者的日常协作频率是？
每天多次
每天一次
每周几次
每周一次
每月几次或更少
您认为中层管理者在传达公司战略目标时的清晰度如何？
请对中层管理者的决策效率进行评分（1-5分，5分为最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在客户需求响应方面，中层管理者的平均响应速度是否符合您的预期？
远超预期
符合预期
勉强符合
低于预期
远低于预期
您认为中层管理者在客户满意度提升方面，哪些能力最为关键？
沟通协调能力
问题解决能力
资源调配能力
团队激励能力
数据分析能力
请描述一次您观察到的中层管理者在客户满意度改进中的具体行为或案例
您向其他同事推荐本部门中层管理者工作方式的意愿有多大？（0-10分）
中层管理者是否定期向您收集关于客户满意度的反馈？
总是定期收集
经常收集
偶尔收集
很少收集
从不收集
您对中层管理者在冲突处理（如客户投诉）中的表现评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响中层管理者群体质量评价的主要因素有哪些？
管理透明度
执行力
创新意识
客户导向
团队凝聚力
您认为中层管理者在客户满意度调查中应重点关注哪些指标？
过去半年中，中层管理者推动的客户满意度改进措施效果如何？
您最近一次参与中层管理者组织的客户满意度评估活动是在什么时间？
请对中层管理者的客户沟通技巧进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望中层管理者在哪些方面加强以提升客户满意度？
更主动的客户回访
更快速的问题升级处理
更个性化的服务方案
更透明的进度汇报
更有效的投诉处理机制
您认为中层管理者的领导风格对客户满意度的影响程度如何？
请提出您对中层管理者群体质量评价与客户满意度调查的其他建议或意见