外卖骑手群体产品功能需求与员工满意度调查

您好!感谢您参与本次关于外卖骑手群体产品功能需求与员工满意度的调研,您的真实反馈将直接帮助我们优化产品与服务,提升骑手工作体验。
您目前从事外卖配送工作的时长是?
3个月以内
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您平均每天完成的外卖订单数量是?
20单以下
20-30单
30-40单
40单以上
您日常使用的外卖骑手端产品功能包括哪些?(多选)
接单导航
订单调度
收入统计
在线培训
社区交流
申诉通道
您对当前外卖骑手端产品功能的整体满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为最影响配送效率的产品功能瓶颈是?
导航路线不合理
订单分配不均衡
APP卡顿或闪退
沟通工具不便捷
其他
您希望未来新增哪些产品功能来改善工作体验?(多选)
智能避堵路线推荐
天气预警提示
一键报备异常
语音接单助手
电子围栏提醒
其他
您向其他骑手推荐当前外卖骑手端产品的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对外卖平台提供的安全保障措施满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为影响员工满意度的主要因素有哪些?(多选)
收入水平
工作时间弹性
平台抽成比例
申诉处理效率
团队氛围
职业发展空间
您对当前外卖平台抽成比例的接受程度评分(1-5分,5分表示完全接受)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平均每周工作天数是多少?
3天及以下
4-5天
6天
7天
您认为外卖骑手群体产品功能需求中最亟待解决的问题是什么?请简述原因。
    ____________
您是否使用过平台的在线申诉或客服功能?
经常使用
偶尔使用
从未使用
您对平台申诉处理速度的满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望平台在哪些方面提升骑手关怀?(多选)
高温/寒冷补贴
免费体检
意外保险
节日福利
心理支持热线
您认为当前外卖骑手端产品功能更新的频率如何?
更新过快,不适应
适中,能跟上
更新太慢,缺乏新功能
您最近一次使用外卖骑手端产品申诉功能的时间是?
日期    ____________
您对平台提供的培训内容(如安全、服务规范)满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您通常通过哪些渠道反馈产品功能需求?(多选)
APP内反馈入口
站长或队长
社群或论坛
客服电话
不反馈
您对外卖骑手群体产品功能需求被响应的及时性评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参与平台组织的线下骑手座谈会?
愿意
不愿意
看时间安排
请描述一次您因产品功能问题影响配送效率的经历。
    ____________
您认为平台在提升员工满意度方面最应优先改进哪一项?
提高单价
优化派单算法
改善客服响应
增加福利保障
您对外卖骑手群体产品功能需求与员工满意度整体平衡度的评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★

24题 | 被引用969次

模板修改
使用此模板创建