外卖骑手群体产品功能需求与满意度调查

您好!感谢您参与本次关于外卖骑手群体产品功能需求与满意度的调研,您的真实反馈将帮助我们更好地理解骑手群体的核心诉求,推动产品与服务优化升级。
您目前从事外卖配送工作的时长是?
3个月以内
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您平均每天完成的外卖订单数量是?
20单以下
20-30单
30-40单
40单以上
您日常使用的外卖骑手端产品功能有哪些?(可多选)
接单与导航
订单调度与路线规划
收入统计与提现
异常上报与申诉
装备商城
社交与社区功能
您对外卖骑手端产品整体操作流畅度的满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最看重外卖骑手产品功能中的哪一项?
接单效率
导航准确性
收入透明度
申诉处理速度
客服响应质量
您向其他骑手推荐当前使用的外卖骑手端产品的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您在使用外卖骑手产品功能时,遇到的主要问题有哪些?(可多选)
导航路线不合理
接单响应慢
收入明细不清晰
申诉流程复杂
系统卡顿或闪退
缺乏个性化设置
您对外卖骑手产品功能中“智能派单”的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对当前外卖骑手产品功能中“收入统计与提现”功能的便利性评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望外卖骑手产品功能中增加哪些新功能或改进现有功能?请具体描述。
    ____________
您认为外卖骑手产品功能中的“安全中心”模块(如紧急联系人、一键报警)是否满足需求?
完全满足
基本满足
一般
不太满足
完全不满足
您希望外卖骑手产品功能中优先优化哪些方面?(可多选)
路线规划算法
语音播报功能
订单合并策略
离线地图支持
电池续航提醒
多平台接单管理
您平均每周使用外卖骑手产品功能中的“社区交流”模块频率是?
从不使用
每周1-2次
每周3-5次
每天使用
您对外卖骑手产品功能中“异常上报与申诉”的处理效率评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为外卖骑手产品功能中的高级服务(如优先派单、专属客服)付费?
非常愿意
愿意
视价格而定
不愿意
请描述一次您因外卖骑手产品功能不完善而影响配送效率的经历。
    ____________
您对外卖骑手产品功能中“装备商城”的性价比评价是?
非常高
较高
一般
较低
非常低
您通常通过哪些渠道反馈外卖骑手产品功能问题?(可多选)
APP内反馈入口
客服电话
骑手社群
线下站点
社交媒体
您对外卖骑手产品功能中“导航准确性”的评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为外卖骑手产品功能在恶劣天气下的支持程度如何?
非常好
较好
一般
较差
非常差
您最近一次使用外卖骑手产品功能中的“申诉”功能是什么时候?
日期    ____________
您对外卖骑手产品功能中“个人中心”的信息展示清晰度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对外卖骑手产品功能还有什么其他建议或期望?
    ____________

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