您平均每周使用或提供外卖服务的频率是？
每天多次
每天1次
每周3-5次
每周1-2次
每月几次或更少
您认为影响外卖骑手群体服务体验的最关键因素是？
配送时效
服务态度
餐品完整性
沟通清晰度
平台规则合理性
请为外卖骑手的配送准时性打分（1-5分，5分为最准时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您的外卖服务体验中，骑手是否主动与您确认订单信息？
您认为哪些方面最能提升外卖骑手群体服务体验？
优化配送路线
增加合理配送时间
改善骑手收入结构
加强骑手培训
完善投诉反馈机制
遇到配送问题时，您通常如何反馈？
联系骑手沟通
通过平台客服投诉
给差评
不反馈，默默忍受
请对外卖骑手的服务态度进行评分（1-5分，5分为非常友好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望外卖平台在哪些方面改善以提升客户满意度？
更准确的预计送达时间
更透明的配送过程追踪
更灵活的取消订单政策
更完善的骑手保障机制
更便捷的售后处理
您对外卖骑手群体服务体验与客户满意度提升有何具体建议？
您是否愿意为更优质的外卖服务体验支付额外费用？
愿意，只要服务明显提升
视情况而定
不愿意，现有服务已足够
您认为外卖骑手群体服务体验中，哪类问题最影响您的满意度？
送餐超时
餐品洒漏
骑手态度差
联系困难
定位不准确
您对外卖平台整体服务的满意度评分（1-10分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些措施能有效改善外卖骑手群体服务体验？
提高每单配送费
减少超时罚款
提供更多休息时间
完善保险保障
优化订单分配算法
您最近一次外卖服务体验中，骑手是否主动告知您预计到达时间？
请分享一次您印象最深刻的外卖服务体验（正面或负面均可）
您认为外卖骑手群体服务体验与客户满意度之间关联度如何？
请为外卖骑手的餐品完整性保护打分（1-5分，5分为保护最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否支持平台为提升外卖骑手群体服务体验而调整配送费标准？
您对外卖骑手群体服务体验的未来改善趋势持何种态度？