您的职业身份是？
外卖骑手
外卖平台管理人员
餐饮商家
普通消费者
其他（请注明）
您认为当前外卖骑手群体在配送服务中面临的主要挑战有哪些？
配送时间压力过大
路线规划不合理
收入与劳动强度不匹配
交通安全风险高
客户沟通困难
平台考核机制严苛
请对外卖骑手群体的配送准时性进行评分（1-5分，5分为最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些措施能有效提升外卖骑手群体的服务质量？
优化智能派单算法，减少空驶
增加恶劣天气补贴
提供更完善的交通安全培训
建立骑手与消费者的顺畅沟通渠道
简化异常订单处理流程
设立骑手休息驿站
您是否遇到过因外卖骑手沟通不畅而影响服务体验的情况？
针对外卖骑手群体的改进建议，您最想提出的一条具体建议是什么？
您认为外卖平台在保障骑手权益方面做得如何？
很好，保障全面
较好，但仍有提升空间
一般，有待加强
较差，需要大幅改进
您认为影响外卖骑手群体工作积极性的关键因素有哪些？
薪资结算透明度
职业发展路径
社会尊重度
工作弹性时间
保险与安全保障
团队归属感
您是否支持通过提高配送费来换取更高质量的外卖服务？
您向外卖骑手群体推荐改进现有配送服务流程的可能性有多大？（0-10分）
您认为哪些场景最容易引发外卖骑手群体与消费者的矛盾？
送餐超时
餐品洒漏
地址不详细
电话沟通不畅
恶劣天气延误
小区门禁限制
您观察到外卖骑手群体在服务过程中最常出现的非规范行为有哪些？（如闯红灯、随意停放等）
您认为外卖平台应如何优先处理外卖骑手群体反馈的改进建议？
定期收集并公示采纳结果
建立骑手代表参与决策机制
直接与绩效挂钩激励
仅作为参考，不强制落实
您对外卖骑手群体服务态度（礼貌、耐心等）的满意度评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望外卖平台为外卖骑手群体提供哪些软性支持？
心理健康咨询
法律援助服务
技能提升课程
子女教育补助
节日关怀活动
请描述一次您印象最深的外卖骑手服务体验（正面或负面均可），并说明原因。
您认为未来外卖骑手群体的改进建议应更侧重于哪方面？
技术工具升级
管理制度革新
社会认知改善
骑手自我提升
您对外卖骑手群体改进建议的总体期望程度是？
非常期待，希望尽快落实
比较期待，观望中
一般，随大流
不期待，改变困难
如果您有关于外卖骑手群体改进建议的详细文档或图片，欢迎上传（选填）