外卖骑手群体使用障碍与员工满意度调查问卷

您好!感谢您参与本次关于外卖骑手群体使用障碍与员工满意度的专项调查。本问卷旨在深入了解您在配送工作中遇到的真实挑战与感受,您的每一份回答都将为改善骑手工作体验提供宝贵依据。
您目前从事外卖配送工作的时长是?
少于3个月
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您平均每天完成的外卖订单数量是?
20单以下
20-30单
30-40单
40单以上
在日常配送过程中,您遇到的主要使用障碍有哪些?
导航定位不准确
商家出餐速度慢
小区/写字楼门禁限制
恶劣天气影响
电动车续航不足
客户地址信息模糊
您对当前配送平台APP操作便捷性的满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台派单规则是否公平合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
以下哪些因素最影响您的工作满意度?
收入水平
工作时间灵活性
平台管理政策
客户态度
安全保障
职业发展空间
您对当前收入水平的满意程度是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您向其他求职者推荐从事外卖骑手工作的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您在工作中遇到的使用障碍主要集中在哪些环节?
接单环节
取餐环节
配送途中
送达交付
售后处理
您是否经历过因平台系统问题导致的配送延误?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您对平台客服问题解决效率的满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望平台在哪些方面改善以降低使用障碍?
优化导航功能
改进派单算法
完善申诉机制
增加恶劣天气补贴
提供电动车充电支持
您平均每周休息几天?
0天
1天
2天
3天及以上
您认为最影响外卖骑手群体使用障碍的关键问题是什么?请简要描述。
    ____________
您对目前的工作强度感受如何?
非常轻松
比较轻松
适中
比较辛苦
非常辛苦
您在工作中获得过哪些保障?
意外保险
医疗保险
高温/低温补贴
节日福利
无任何保障
您对平台培训体系的满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否考虑过离开外卖配送行业?
经常考虑
偶尔考虑
很少考虑
从未考虑
您认为哪些措施能有效提升外卖骑手群体的员工满意度?
提高单价
弹性工作制
完善晋升通道
改善沟通渠道
增加休息时间
您对当前配送区域的熟悉程度如何?
非常熟悉
比较熟悉
一般
不太熟悉
完全不熟悉
关于降低外卖骑手群体使用障碍,您有哪些具体建议?
    ____________
您是否愿意参与平台定期组织的骑手座谈会?
非常愿意
愿意
无所谓
不愿意
非常不愿意
请选择您最近一次参加平台培训的日期
日期    ____________

23题 | 被引用529次

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