外卖骑手群体质量评价与福利满意度调查问卷

您好!本问卷旨在深入了解外卖骑手群体质量评价的现状与福利满意度情况,您的真实反馈将有助于推动行业服务标准的提升与保障体系的完善。问卷采用匿名形式,大约需要3-5分钟,感谢您的参与!
您目前从事外卖配送工作的主要形式是?
全职专送骑手
众包骑手
兼职骑手
其他(请注明)
您从事外卖骑手工作的时间有多长?
少于6个月
6个月至1年
1年至3年
3年以上
您平均每天完成的外卖订单量大约是多少?
20单以下
20-30单
31-40单
40单以上
您对当前外卖骑手群体质量评价(包括服务态度、配送准时率、职业素养等)的整体看法是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为影响外卖骑手群体质量评价的最关键因素是?
配送速度
服务态度
餐品完好度
沟通能力
着装规范
您认为目前外卖骑手群体在服务质量方面存在哪些主要问题?
配送超时
态度不佳
餐品洒漏
不遵守交通规则
沟通不畅
其他(请注明)
请为您所在站点或团队的整体服务质量打分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前平台提供的底薪或基础收入保障的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对平台当前的每单提成或计件报酬的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对平台提供的意外保险或社会保障的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您最希望平台在福利方面做出哪些改善?
提高单均收入
完善社保与保险
提供高温/严寒补贴
增加节假日福利
提供免费体检
改善申诉机制
您对平台目前提供的培训(如安全培训、服务规范培训)的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为平台对骑手的考核与奖惩机制是否公平?
非常公平
比较公平
一般
不太公平
非常不公平
您对平台在恶劣天气(如暴雨、高温)下的配送补贴政策是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为当前外卖骑手群体的社会认可度如何?
很高
较高
一般
较低
很低
您是否考虑过在未来一年内继续从事外卖骑手工作?
一定会继续
可能会继续
不确定
可能不会
一定不会
您认为影响外卖骑手群体职业稳定性的主要因素有哪些?
收入不稳定
工作强度大
缺乏职业发展空间
社会尊重度低
平台规则严苛
其他(请注明)
您对平台提供的申诉渠道和处理效率的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为当前外卖骑手群体质量评价体系(如好评率、准时率考核)是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
您对外卖骑手群体质量评价或福利保障方面还有其他具体的建议或意见吗?
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