您从事外卖骑手工作的时间有多长？
3个月以内
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
在日常配送服务中，您认为哪些方面最需要技能提升？
路线规划与导航技巧
客户沟通与话术
交通安全与应急处理
平台规则与算法理解
时间管理与效率优化
餐品保管与配送规范
如果参加技能培训，您更倾向哪种形式？
线上视频课程
线下实操演练
老骑手一对一指导
图文自学材料
混合式培训
您对当前平台提供的技能提升资源满意度如何？（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响技能提升效果的主要障碍有哪些？
工作时间紧张，难以抽身
培训内容与实际脱节
缺乏激励机制
培训信息获取不便
个人学习动力不足
您希望技能提升后带来哪些直接改变？
提高配送效率与收入
减少投诉与差评
增强职业安全感
获得晋升或转岗机会
提升个人成就感
您向其他骑手推荐参与技能提升培训的可能性有多大？（0-10分）
在服务质量方面，您最常遇到的客户反馈问题是？
配送超时
餐品洒漏
沟通态度不佳
路线不熟悉导致绕路
无法按时联系客户
您认为外卖骑手群体技能提升需求中最迫切的一项是什么？请简要说明原因。
您平均每天接单量大约是多少？
20单以下
20-40单
40-60单
60单以上
您希望技能提升培训涵盖哪些新技能领域？
智能配送系统使用
数据分析与接单策略
多平台接单管理
电动车维护与保养
客户心理学基础
您对当前配送服务中安全保障措施的满意度如何？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为提升服务质量最有效的手段是什么？
加强技能培训
优化平台派单算法
提高配送单价
改善客户沟通机制
增加休息与保障时间
您希望获得哪些方面的职业发展支持？
职业技能认证
晋升通道规划
创业开店指导
转行技能培训
心理辅导与压力管理
您认为当前外卖骑手群体技能提升需求与服务质量的关联度如何？
高度关联，技能提升直接改善服务
有一定关联，但不是唯一因素
关联不大，主要靠平台管理
没有明显关联
请描述一次因技能不足导致服务质量下降的经历，以及您希望如何改进。
您是否愿意为高质量的技能提升课程支付一定费用？
愿意，只要内容实用
视价格而定
不愿意，应由平台承担
不确定
您希望技能提升培训由谁提供？
外卖平台官方
政府相关部门
第三方培训机构
行业协会
社区或工会组织
您对目前从事外卖骑手工作的整体满意度如何？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
针对外卖骑手群体技能提升需求与服务质量改善，您还有其他建议或想法吗？