外卖骑手群体数字化转型认知与口碑调研问卷

您好!感谢您参与本次关于外卖骑手群体数字化转型认知与口碑的调研。您的真实反馈将帮助我们更深入地理解骑手群体在数字化浪潮中的体验与期望,为改善行业生态提供宝贵参考。
您目前从事外卖配送工作的时长是?
少于6个月
6个月至1年
1年至3年
3年以上
您日常接单主要使用哪些平台?
美团外卖
饿了么
京东到家
其他平台
您对当前外卖平台数字化工具(如接单APP、导航系统)的整体使用体验如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在您的日常配送工作中,以下哪些数字化功能对您帮助最大?
智能派单与路线优化
实时订单状态更新
语音导航与播报
异常天气预警
客户在线沟通工具
您是否感受到平台在数字化转型过程中对骑手权益保障(如保险、申诉机制)的改进?
明显改进
有一定改进
没有变化
有所退步
您向外卖骑手同行推荐当前平台数字化系统的可能性有多大?(0-10分,0分极不可能,10分极为可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为数字化转型对外卖骑手群体的工作效率提升效果如何?
显著提升
略有提升
没有明显变化
反而降低效率
在数字化转型过程中,您最希望平台改进哪些方面?
提高配送单价
优化派单算法以减少空驶
增强骑手端APP稳定性
提供更多培训支持
完善申诉与反馈渠道
您是否参与过平台组织的数字化技能培训(如新功能使用、安全操作)?
经常参与
偶尔参与
从未参与
您对外卖骑手群体数字化转型的整体口碑评价是?
非常正面
比较正面
中性
比较负面
非常负面
请您对当前外卖平台数字化系统的易用性进行评分(1-5分,1分非常难用,5分非常易用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为数字化转型对外卖骑手群体最积极的影响是什么?请简要描述。
    ____________
在数字化转型认知方面,您觉得骑手群体面临的最大挑战是什么?
    ____________
您是否愿意向其他行业的朋友推荐外卖骑手这份工作?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
您认为哪些因素最能提升外卖骑手群体的职业认同感?
公平的收入分配
透明的晋升机制
社会尊重与理解
平台的人文关怀
数字化工具的便捷性
您对平台在数字化转型中数据隐私保护(如位置信息、个人数据)的信任程度如何?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
您是否曾因数字化系统(如派单算法、评分机制)感到不公平对待?
经常
偶尔
很少
从未
您对改善外卖骑手群体数字化转型体验有何具体建议?
    ____________
您认为未来三年内,数字化转型将如何影响外卖骑手群体的工作模式?
更加智能高效
可能增加工作压力
带来更多自主性
不确定
请选择您最近一次参与平台数字化系统更新的日期
日期    ____________

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