快递员群体社区服务满意度与产品调研问卷

您好!感谢您参与本次关于快递员群体社区服务满意度的调研,您的宝贵意见将帮助我们优化社区服务体验与相关产品设计。
您的职业身份是?
快递员
社区居民
社区管理者
物业人员
其他
您所在社区快递员群体社区服务的接触频率如何?
每天多次
每天一次
每周几次
每周一次
很少接触
您对当前快递员群体社区服务整体满意度打几分?(1-5分)
5分(非常满意)
4分(满意)
3分(一般)
2分(不满意)
1分(非常不满意)
您认为快递员群体社区服务中最需要改进的方面有哪些?
配送时效
服务态度
包裹安全
沟通效率
社区协作
您是否遇到过快递员群体社区服务中的配送延误问题?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
请为快递员群体社区服务的响应速度评分(1-5星)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递员群体社区服务中的包裹存放方式(如快递柜、驿站)满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您希望哪些产品功能能提升快递员群体社区服务满意度?
智能预约配送
实时位置追踪
电子签收确认
社区代收点整合
服务评价系统
您对快递员群体社区服务满意度的具体改进建议有哪些?
    ____________
您认为快递员群体社区服务中,以下哪个环节最影响整体满意度?
末端派送
客户沟通
售后处理
社区关系维护
您向他人推荐使用当前快递员群体社区服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参与快递员群体社区服务满意度提升的试点项目?
非常愿意
愿意
不确定
不愿意
非常不愿意
您认为哪些因素最能提升快递员群体社区服务满意度?
增加服务人员
优化配送路线
完善社区设施
加强培训管理
引入智能技术
您最近一次体验快递员群体社区服务是在哪一天?
日期    ____________
您对快递员群体社区服务中的信息通知(如取件提醒)满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为快递员群体社区服务满意度调查还应关注哪些产品细节?
    ____________
您是否曾因快递员群体社区服务问题而投诉?
是
否
请为快递员群体社区服务的整体便利性评分(1-5星)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望社区为快递员群体提供哪些支持以提升服务满意度?
专属停车位
休息区
充电设施
路线指引
应急协助
您对快递员群体社区服务中的隐私保护措施满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请描述一次您印象深刻的快递员群体社区服务体验(正面或负面)
    ____________
您是否愿意为提升快递员群体社区服务满意度支付额外费用?
非常愿意
愿意
视情况而定
不愿意
非常不愿意
您认为哪些产品功能最有助于提升快递员群体社区服务满意度?
一键呼叫快递员
服务进度可视化
智能客服支持
社区公告板
数据反馈报告
您对快递员群体社区服务的整体印象是?
非常专业
比较专业
一般
不太专业
非常不专业
您对快递员群体社区服务满意度与产品调研还有其他建议吗?
    ____________

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