医护人员群体满意度评价与服务质量调查

感谢您参与本次医护人员群体满意度评价调查,本问卷旨在深入了解患者及公众对医疗服务质量的真实感受,您的宝贵意见将直接助力服务质量的持续改进。
您的身份是?
患者/家属
医护人员
医院管理者
普通公众
您最近一次接受医疗服务的机构类型是?
三甲医院
二级医院
社区卫生服务中心
私立诊所
您对医护人员的整体服务态度满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请为医护人员的专业诊疗水平打分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在就医过程中,您认为医护人员的沟通解释是否清晰易懂?
非常清晰
清晰
一般
不清晰
非常不清晰
您认为影响医护人员群体满意度评价的关键因素有哪些?
等待时间
服务态度
医疗技术
费用透明度
环境设施
隐私保护
您对医院候诊时间的满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您向亲友推荐该医疗机构的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
医护人员是否主动询问您的病史及用药情况?
总是
经常
偶尔
从不
您认为提升服务质量最需要改进的方面是?
增加医护人员配置
优化就诊流程
加强医患沟通
改善住院环境
降低医疗费用
请对医护人员的耐心程度打分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对医疗费用透明度的满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
在诊疗过程中,您的隐私是否得到充分保护?
充分保护
基本保护
一般
保护不足
未保护
您对提升医护人员群体满意度评价及服务质量有何具体建议?
    ____________
您是否愿意参与后续的医疗服务改进访谈?
愿意
不愿意
您最近一次就医的日期是?
日期    ____________
您对医院整体环境的满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您曾遇到哪些影响服务质量的问题?
挂号难
排队时间长
医生问诊时间短
护士响应慢
检查流程繁琐
请对医护人员的责任意识打分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为医护人员的工作负荷是否影响服务质量?
严重影响
有一定影响
无影响
不清楚
请描述一次让您印象深刻的就医体验(正面或负面)
    ____________
您对本次医疗服务质量的总体评价是?
优秀
良好
合格
不合格
您是否愿意将本次就医体验分享到公开平台?
愿意
不愿意
如果您愿意留下签名或联系方式以便回访,请在此签名
请在此处签名

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