您目前的客服工作模式是？
全职坐席
兼职/灵活排班
远程居家客服
管理岗兼客服
您每天平均工作时长（含加班）为？
少于6小时
6-8小时
8-10小时
10小时以上
您是否因久坐或长时间佩戴耳麦出现过颈椎、腰椎或听力不适？
您对“健康管理”概念（如规律体检、科学饮食、运动计划等）的了解程度是？
非常了解并已实践
了解但未系统实践
仅听说过基本概念
完全不了解
您目前主要通过哪些方式缓解工作压力或身体不适？
短暂休息/拉伸
饮用咖啡或功能饮料
运动锻炼
睡眠补觉
向同事倾诉
未采取任何措施
您是否定期（每年至少1次）参加健康体检？
是，公司统一安排
是，自费主动参加
否，时间不允许
否，觉得没必要
您认为客服工作对健康的最大影响是？
心理压力大
久坐导致代谢问题
用嗓过度/咽喉炎
作息不规律
视力下降
阻碍您参与健康管理的主要障碍有哪些？
工作时间长，无暇顾及
缺乏专业指导
经济成本高
不知道从何开始
周边缺乏健身设施
自身动力不足
如果公司提供免费的健康管理课程（如工间操、心理疏导），您的参与意愿是？
您更倾向的健康管理形式是？
线上打卡与课程
线下集中活动
一对一咨询
混合模式
您每天可自由支配的休息时间约为？
少于30分钟
30分钟-1小时
1-2小时
2小时以上
请为您当前的整体健康状态打分（1-5分，5分为非常健康）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望健康管理方案优先覆盖哪些内容？
颈椎腰椎保健操
心理减压技巧
科学用嗓方法
营养膳食建议
睡眠改善指导
您是否愿意使用智能设备（如手环）记录健康数据并参与企业健康计划？
非常愿意
愿意，但需提供设备
无所谓
不愿意，担心隐私
您认为客服群体健康管理意识提升的最有效途径是？
管理层以身作则
纳入绩效考核激励
定期健康讲座
建立互助小组
提供专项补贴
针对客服群体健康管理意识与可行性，您还有哪些具体建议或需求？