客服群体保险购买意愿与绩效满意度调查问卷

您好!本问卷聚焦客服群体保险购买意愿与绩效满意度的关联研究,旨在了解您对保险产品的真实看法与工作绩效体验。您的回答将帮助行业优化服务方案,感谢参与!
您的性别
您的年龄段
18-25岁
26-30岁
31-40岁
41-50岁
50岁以上
您的客服工作年限
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前的岗位类型
电话客服
在线客服
投诉处理专员
客服主管
其他
您是否已购买个人商业保险
已购买
未购买但考虑购买
未购买且无购买计划
您购买保险的主要目的
医疗补充
意外保障
养老规划
投资理财
家庭责任
其他
您对保险产品的了解程度
非常了解
比较了解
一般
不太了解
完全不了解
您每年愿意支付的保险费用范围
1000元以下
1000-3000元
3000-5000元
5000-10000元
10000元以上
影响您保险购买意愿的主要因素
价格
保障范围
品牌信誉
理赔服务
代理人推荐
同事朋友推荐
您对当前工作的整体满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对绩效考核指标设置的合理性评价
非常合理
合理
一般
不合理
非常不合理
您对绩效奖金发放的及时性满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为绩效压力对工作积极性的影响
显著提升
略有提升
无影响
略有降低
显著降低
您向同行推荐客服工作的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您所在团队的绩效反馈及时性评分(1-5星)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否认为绩效满意度会影响您的保险购买决策
会显著影响
会有些影响
不确定
不太影响
完全不影响
您期望公司提供哪些保险福利
补充医疗保险
意外伤害险
重疾险
寿险
团体年金
其他
您对提升客服群体保险购买意愿与绩效满意度的具体建议
    ____________

18题 | 被引用335次

模板修改
使用此模板创建