您目前的客服工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您所在的企业类型是？
互联网/科技公司
金融/保险行业
电商/零售业
通信/运营商
其他
您目前的月收入水平（税前）是？
3000元以下
3000-5000元
5000-8000元
8000-12000元
12000元以上
您已购买或最想购买的保险类型是？
医疗险
重疾险
意外险
寿险
年金/养老险
车险/家财险
您认为客服工作对健康的影响程度（1-5分，5分影响最大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在客服群体保险购买意愿中，您最看重保险产品的哪些因素？
价格合理
保障范围广
理赔便捷
品牌信誉
个性化定制
您每年愿意为保险支付的预算范围是？
1000元以下
1000-3000元
3000-5000元
5000-10000元
10000元以上
您通常通过哪些渠道了解保险信息？
保险公司官网/APP
第三方平台（如支付宝、微信）
保险代理人/经纪人
朋友/同事推荐
社交媒体/短视频
您认为客服群体保险购买意愿的主要障碍是什么？
收入有限
对保险不信任
产品复杂难懂
缺乏需求认知
其他
您希望保险公司为客服群体提供哪些专属服务？
健康咨询热线
心理疏导服务
定期体检福利
灵活缴费方式
专属理赔通道
您向同行推荐保险产品的可能性有多大？（0-10分）
您对客服群体保险购买意愿与市场调研的其他建议或需求