您的年龄段是？
55-60岁
61-65岁
66-70岁
71-75岁
76岁及以上
您对线上操作（如手机购物、视频通话）的熟练程度如何？
在购买日常用品时，您更倾向于哪种方式？
线上购买（如电商平台）
线下实体店购买
两者差不多
视情况而定
您选择线上购物的主要原因有哪些？
价格更优惠
送货上门方便
商品种类丰富
避免排队
子女推荐或帮助
其他
您选择线下购物的主要原因有哪些？
可以亲自查看商品
享受逛街的乐趣
即时取货
与店员面对面交流
习惯传统方式
其他
在获取新闻资讯时，您更常使用哪种渠道？
线上（如新闻APP、短视频）
线下（如报纸、电视）
两者并用
不太关注
您参与社交活动（如朋友聚会、兴趣班）的主要方式是？
线上（如微信群、视频会议）
线下（如社区活动、老年大学）
线上线下结合
很少参与
您对线上社交（如视频通话、微信群聊）的满意度如何？
您对线下社交（如社区活动、邻里互动）的满意度如何？
您在使用线上服务（如预约挂号、生活缴费）时遇到过哪些困难？
操作步骤复杂
字体太小看不清
担心网络安全
没有人工客服
不会使用
其他
您是否愿意学习新的线上技能（如手机支付、线上购物）？
您认为线上服务相比线下服务在哪些方面更有优势？
节省时间
信息获取便捷
选择更多
不受时间地点限制
没有优势
您认为线下服务相比线上服务在哪些方面更有优势？
服务更贴心
体验更真实
沟通更直接
更有安全感
没有优势
您认为在线上线下选择方面，最需要改善的地方是什么？