您的年龄段是？
50-59岁
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
您平时获取生活信息（如新闻、健康知识、购物信息）的主要渠道是？
电视
报纸/杂志
手机/平板电脑
电脑
亲友口口相传
社区活动
您平均每天使用手机或电脑等电子设备的时间大约是？
少于1小时
1-2小时
2-4小时
4小时以上
几乎不使用
您平时在线上（如手机APP、微信小程序、网站）主要进行哪些活动？
浏览新闻资讯
观看短视频/直播
在线购物
社交聊天（如微信）
在线学习/听书
预约挂号/查询健康信息
玩休闲游戏
其他
您平时在线下（如实体店、社区服务中心、老年活动中心）主要进行哪些活动？
日常购物（买菜、日用品）
朋友聚会/聊天
参加社区活动/老年大学
锻炼身体（公园、健身房）
银行/医院办事
餐饮消费
其他
在购买日常用品或服务时，您更倾向于哪种方式？
完全线上购买
主要线上，偶尔线下
线上线下差不多
主要线下，偶尔线上
完全线下购买
您选择线上渠道（如网购、线上服务）的主要原因是什么？
价格更优惠
方便快捷，节省时间
商品/服务种类丰富
可以送货上门
受家人或朋友影响
其他
您选择线下渠道（如实体店、现场服务）的主要原因是什么？
看得见摸得着，更放心
可以即时拿到商品/服务
习惯线下购物方式
享受逛街/与人交流的乐趣
线上操作不熟练
其他
您对线上购物或使用线上服务的熟练程度如何？
非常熟练
比较熟练
一般，需要帮助
不太熟练
完全不会
您在使用线上平台（如购物APP、生活服务APP）时，遇到过哪些困难？
字体太小，看不清
操作步骤复杂，不会用
担心支付安全/被骗
不知道如何搜索/查找
没有遇到困难
其他
您更信任哪些渠道提供的商品或服务信息？
线上官方旗舰店/官网
线上第三方商家
线下实体店
电视购物/电话推销
亲友推荐
其他
您是否使用过以下线上生活服务？（可多选）
线上买菜（如叮咚买菜、美团买菜）
线上打车（如滴滴）
线上挂号（如医院APP）
线上缴费（水电煤）
外卖点餐
没用过
在决定购买一件商品前，您通常会如何比较线上线下选项？
先看线上，再去线下看实物
先在线下看，再线上购买
只在一个渠道内比较
凭经验直接购买
其他
您最希望线上平台（如购物APP）做出哪些改进以方便您使用？
提供大字/语音操作模式
简化操作流程
增加人工客服协助
提供更多针对老年人的商品/服务
加强支付安全保障
其他
您是否愿意参加社区组织的线下数字化学习课程（如教用手机购物）？
您每月在线上消费（如网购、充值、缴费）的金额大约是多少？
100元以下
100-500元
500-1000元
1000-3000元
3000元以上
您每月在线下消费（如买菜、购物、餐饮）的金额大约是多少？
500元以下
500-1000元
1000-2000元
2000-5000元
5000元以上
您目前最常使用的线上平台或APP是哪个？
微信
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音
美团/饿了么
其他
您是否了解或使用过专门为老年人设计的线上平台（如老年商城、适老版APP）？
了解并使用过
了解但没用过
听说过，不太了解
完全没听说过
如果有一款专门针对退休老人群体线上线下选择的综合服务平台，您最希望它优先提供哪类功能？
健康咨询/挂号
生活用品购物
兴趣课程/活动报名
社交互动
生活缴费/办事指南
其他
您对改善退休老人群体线上线下选择体验有什么具体建议或想法？