退休老人群体社区服务满意度与行业趋势调研

您好!非常感谢您参与本次关于退休老人群体社区服务满意度的问卷调查。本问卷旨在了解您对当前社区服务的真实感受,并为推动行业趋势的优化提供宝贵参考。
您的年龄段是?
60-65岁
66-70岁
71-75岁
76-80岁
80岁以上
您目前的主要居住方式?
独居
与配偶同住
与子女同住
与保姆/护工同住
养老机构
您对所在社区提供的日常照料服务(如助餐、助浴)的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您目前使用过社区提供的哪些服务?
健康义诊
文化娱乐活动
家政协助
心理慰藉
法律援助
日间照料中心
您对社区医疗保健服务的便捷性评价是?
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
很不便捷
请为社区工作人员的服务态度打分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前社区服务在哪些方面最需要改进?
服务项目多样性
服务响应速度
设施适老化程度
人员专业水平
信息获取渠道
您获取社区服务信息的主要渠道有哪些?
社区公告栏
微信群/公众号
邻里告知
社区活动宣传
子女转告
您每月参与社区组织的集体活动频率是?
每周多次
每周一次
每月2-3次
每月一次或更少
从不参加
您认为社区服务在满足退休老人群体需求方面,最突出的一个亮点或问题是什么?
    ____________
您对社区日间照料中心(如提供午休、康复设施)的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
未使用过
您向其他退休朋友推荐本社区服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来社区新增哪些服务项目?
智能健康监测
老年大学课程
上门理发/修脚
陪同就医
紧急呼叫系统
您对社区服务收费标准的合理性评价是?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
很不合理
您对社区无障碍设施(如坡道、扶手)的完善程度满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
结合您对行业趋势的观察,您认为未来三年社区服务最应优先发展的方向是什么?
    ____________
您是否了解社区提供的智慧养老(如线上预约、智能设备)服务?
非常了解并使用
了解但未使用
听说过但不清楚
完全不了解
请为社区服务的整体满意度打分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响退休老人群体社区服务满意度的主要因素有哪些?
服务态度
专业能力
价格水平
硬件环境
活动丰富度
您对社区定期回访或需求调查的频率满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
从未收到回访
您最近一次参与社区服务活动(或接受服务)的日期是?
日期    ____________
您对提升退休老人群体社区服务满意度,还有哪些具体建议?
    ____________

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