退休老人群体社区服务满意度与品牌认知调查

尊敬的退休老人朋友,您好!我们正在进行一项关于退休老人群体社区服务满意度与品牌认知的专项调查,您的真实反馈将帮助我们更好地提升社区服务质量,感谢您的参与!
您的年龄段是?
55-60岁
61-70岁
71-80岁
80岁以上
您目前居住的社区类型是?
老旧小区
新建商品房小区
单位家属院
养老公寓/社区
其他
您对所在社区提供的日常照料服务(如助餐、助洁)的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对社区医疗保健服务(如定期体检、健康讲座)的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对社区文化娱乐活动(如书法班、合唱团)的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对社区提供的心理关怀或精神慰藉服务的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您最常使用哪些社区服务?
助餐服务
健康咨询
家政协助
文化娱乐
法律援助
紧急救援
您认为社区服务的响应速度如何?
非常快
比较快
一般
较慢
非常慢
您对社区服务人员的服务态度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请您为社区服务的整体便捷性打分(1-5分,5分为最便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区服务的品牌认知程度如何?
非常了解
了解一些
仅听说过
完全不了解
您是否知道本社区服务品牌的官方名称或标识?
知道,且能准确说出
知道,但说不清楚
不知道
您是通过哪些渠道了解社区服务品牌的?
社区公告栏
社区微信群/公众号
邻居朋友推荐
社区活动宣传
电视/报纸
其他
您对社区服务品牌的整体信任度如何?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
与您听说过的其他社区服务品牌相比,您觉得本社区服务如何?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
您是否愿意向其他退休老人推荐本社区的服务?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
您向其他退休老人推荐本社区服务的可能性有多大?(0-10分,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前社区服务在哪些方面最需要改进?
服务项目种类
服务人员专业性
服务设施完善度
服务费用合理性
服务信息透明度
您对社区服务费用的合理性评价如何?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
您每月在社区服务上的平均支出大约是多少?
100元以下
100-300元
300-500元
500元以上
您对提升退休老人群体社区服务满意度有什么具体建议?
    ____________
您认为社区服务品牌应如何增强在退休老人群体中的认知度?
    ____________

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