您目前所居住的社区类型是？
新建商品房小区
老旧小区/家属院
保障性住房社区
城中村/回迁社区
其他
您在现社区居住的时长是？
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
过去一年中，您使用过以下哪些社区服务？
社区卫生服务中心
社区文化活动中心
社区养老/助残服务
社区政务办事窗口
社区物业维修服务
社区便民菜站/超市
社区法律援助
其他
请您为社区服务的响应速度打分（1-5分，5分为最快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常通过哪种渠道获取社区服务信息或办理业务？
社区公告栏/宣传单
社区微信群/QQ群
社区居委会电话/上门
社区政务APP/小程序
社区服务中心现场
邻里口碑相传
其他
在使用线上社区服务渠道（如APP、小程序）时，您遇到过哪些问题？
操作流程复杂难懂
功能模块不好找
页面加载慢或闪退
信息更新不及时
没有遇到过问题
从未使用过线上渠道
您认为线下社区服务窗口的排队等候时间如何？
非常快，基本不用等
较快，可接受
一般，偶尔要等一会儿
较慢，经常要等
非常慢，难以忍受
在您的社区居民群体服务体验中，哪些因素对您来说最重要？
服务态度亲切
办事效率高
信息公开透明
服务项目齐全
环境舒适整洁
隐私保护到位
其他
您是否了解社区提供的老年人专属服务（如健康监测、上门探访等）？
您是否了解社区提供的儿童或青少年服务（如四点半课堂、兴趣班等）？
您最希望社区新增哪一类服务项目？
医疗健康类
文化娱乐类
养老托幼类
便民维修类
法律咨询类
就业帮扶类
其他
请您为社区工作人员的服务态度打分（1-5分，5分为非常热情）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前社区服务渠道的宣传存在哪些不足？
宣传覆盖面窄
宣传内容不清晰
宣传方式单一
宣传频次低
宣传渠道不匹配年轻人/老年人
其他
如果社区推出新的服务渠道（如智能终端一体机），您是否愿意尝试使用？
您通常选择在什么时间段使用社区服务？
工作日白天
工作日晚上
周末白天
周末晚上
时间不固定
您对社区服务渠道（线上+线下）的整体便捷性评价如何？
您更倾向于通过哪种方式向社区反馈问题或建议？
线上表单/小程序
电话反馈
现场口头反馈
意见箱
业主群内反馈
其他
请您为社区服务信息的透明度打分（1-5分，5分为完全透明）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区服务在无障碍设施（如轮椅通道、盲文标识）方面做得如何？
您对社区服务人员的专业能力（如政策解答、业务办理）评价如何？
您希望社区服务在哪些时段提供延时服务？
工作日午间
工作日晚上
周末全天
节假日
不需要延时
您对提升社区居民群体服务体验有什么具体建议或期望？