社区居民群体服务体验与产品调研问卷

尊敬的居民朋友,您好!为了深入了解社区居民群体服务体验的真实状况,我们特开展本次调研。您的宝贵意见将直接帮助我们优化社区服务与相关产品,感谢您的支持与配合!
您的年龄段是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您在本社区居住的时长是?
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您最常使用的社区基础服务是?
物业管理
垃圾分类与清运
公共区域清洁
绿化维护
安保巡逻
您对当前社区物业服务响应速度的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您希望社区增加哪些便民服务设施?
快递驿站
社区食堂
老年活动中心
儿童游乐区
健身器材
便民维修点
请为社区公共活动空间的舒适度打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否参与过社区组织的文化活动或讲座?
经常参加
偶尔参加
从未参加
您获取社区通知或活动信息的主要渠道是?
社区公告栏
微信群/QQ群
物业APP
邻里告知
社区公众号
您对社区工作人员服务态度的整体评价是?
非常热情专业
比较友好
态度一般
有待改善
您向亲友推荐本社区居住的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在您的社区居民群体服务体验中,最影响满意度的问题有哪些?
报修处理不及时
公共区域卫生差
噪音扰民
停车难
安保措施不足
邻里纠纷调解不力
您是否愿意使用社区统一的一站式线上服务平台(如报修、缴费、活动报名)?
非常愿意
愿意尝试
看情况
不愿意
您认为社区服务中哪些产品(如智能门禁、智能快递柜、社区团购等)最值得改进或引入?请具体说明。
    ____________
您对社区周边商业配套(超市、药店、餐饮等)的便利性评价是?
非常便利
比较便利
一般
不太便利
很不便利
您希望社区提供哪些健康或养老类服务产品?
定期义诊
健康讲座
上门护理
日间照料中心
心理咨询服务
过去一年中,您向社区提出过几次服务诉求或建议?
0次
1-2次
3-5次
5次以上
您对社区处理投诉或建议的反馈及时性是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
未提过诉求
请为社区公共设施(如电梯、照明、健身器材)的维护状况打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区在应急管理(如消防演练、防汛提示)方面做得如何?
很好,定期演练
有宣传但不够
几乎没有
不了解
您是否愿意为更优质的社区服务产品(如增值家政、代收代寄)支付额外费用?
非常愿意
愿意
看价格
不愿意
您对提升社区居民群体服务体验有何具体建议?例如服务流程、产品功能或社区互动方面。
    ____________
请选择您最近一次参与社区活动或使用社区服务的日期
日期    ____________
您认为社区服务信息透明度(如费用收支、维修进度)如何?
非常透明
比较透明
一般
不透明
您对社区智慧化产品(如人脸识别门禁、智能停车系统)的接受度如何?
非常欢迎
可以接受
无所谓
不太接受
请描述一次您印象最深的社区服务体验(正面或负面均可),以便我们更好地理解您的需求。
    ____________

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