您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您在社区中主要使用哪些类型的产品或服务？
社区门禁系统
社区APP/小程序
智能快递柜
社区健身器材
社区公告栏/电子屏
其他
在使用上述社区产品时，您遇到过的使用障碍有哪些？
操作流程复杂，难以理解
界面文字太小或看不清
功能找不到或入口不明显
需要下载或注册，步骤繁琐
响应慢或经常卡顿
缺乏使用指引或帮助说明
您认为社区居民群体使用障碍中最常见的原因是？
年龄偏大，对新技术不熟悉
产品设计不够人性化
缺乏有效的培训或指导
个人身体条件限制（如视力、听力）
产品本身存在故障或缺陷
请对社区现有产品的易用性进行评分（1-5分，5分表示非常容易使用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到使用障碍时，您通常会？
寻求家人或邻居帮助
联系物业或客服
自己反复尝试摸索
放弃使用该功能
查阅使用手册或在线帮助
您希望社区产品在哪些方面进行改进，以降低使用障碍？
简化操作步骤
增大字体和按钮
增加语音引导功能
提供一对一教学服务
优化界面布局，使功能更直观
增加故障报修渠道
您是否愿意参加社区组织的产品使用培训课程，以克服使用障碍？
请描述一次您在使用社区产品时遇到的具体使用障碍经历，以及您当时的感受和建议。
您认为社区产品在无障碍设计方面（如为残障人士或老年人考虑）做得如何？
非常好，考虑周全
一般，有些细节没做好
较差，几乎没有无障碍设计
不清楚，没有关注过
针对社区居民群体使用障碍，您认为以下哪些辅助功能最必要？
一键呼叫人工帮助
大字模式
语音播报
简化版操作界面
手势放大功能
紧急联系人快速拨号
您向其他社区居民推荐当前社区产品的可能性有多大？（0-10分，10分表示极力推荐）
您平均每周使用社区产品的频率是？
每天多次
每天一次
每周2-3次
每周一次
几乎不使用
您觉得社区产品使用障碍对您日常生活的影响程度如何？
严重影响，导致无法使用
较大影响，经常困扰
一般影响，偶尔不便
轻微影响，基本可忽略
没有影响
您对解决社区居民群体使用障碍问题，还有哪些具体的建议或期望？